가성비는 오랫동안 현명한 소비의 대명사로 여겨져 왔다. 가격 대비 성능과 만족을 따지는 기준은 합리적 선택의 핵심처럼 보인다. 그러나 최근 소비 현장에서는 ‘가성비’를 추구했음에도 기대에 못 미치는 경험이 반복되면서, 이른바 ‘가성비 신기루’ 라는 새로운 소비 현상이 주목받고 있다.
가성비 신기루란 가격이 저렴하다는 이유만으로 높은 만족을 기대했지만, 실제 사용 과정에서 품질·내구성·활용도 면에서 실망을 겪는 소비 경험을 뜻한다. 구매 당시에는 ‘잘 산 선택’처럼 느껴지지만, 시간이 지날수록 사용 빈도가 낮아지거나 금세 교체하게 되면서 결과적으로 비용과 자원을 낭비하는 일이 잦다.
전문가들은 이 현상의 배경에 인간의 심리와 플랫폼 중심의 시장 구조가 맞물려 있다고 분석한다. 먼저 소비자 심리 측면에서는 ‘놓치면 손해’라는 불안감과 타인의 선택을 따라가려는 비교 심리가 가성비 신화를 강화한다. 여기에 대량의 후기, 할인율 강조 문구, 한정 판매 전략 등이 결합되면서 실제 가치보다 과장된 기대가 형성된다.
유통·플랫폼 환경도 가성비 신기루를 키우는 요인으로 작용한다. 온라인 쇼핑몰과 콘텐츠 플랫폼은 클릭률과 판매량을 중심으로 상품을 노출한다. 이 과정에서 ‘가격 대비 스펙’이 강조된 상품이 우선 추천되고, 장기 사용 만족도나 사후 서비스와 같은 요소는 상대적으로 뒷전으로 밀린다. 소비자는 저렴한 가격과 화려한 조건에 이끌려 구매하지만, 실사용에서는 불편함을 감수하게 되는 구조다.
가성비 신기루는 특히 식품, 전자제품, 패션 분야에서 자주 나타난다. 대용량 식품은 저렴해 보이지만 유통기한 내 소비하지 못하고 폐기되는 경우가 적지 않으며, 저가 전자제품은 초기 성능은 괜찮아 보여도 업데이트나 수리 문제로 불만이 커진다. 대폭 할인된 의류 역시 몇 차례 착용 후 형태가 망가져 옷장 속에 방치되는 일이 잦다.
이에 따라 소비 기준을 재정립해야 한다는 목소리도 커지고 있다. 단순히 가격만 비교하는 방식에서 벗어나, 사용 목적과 빈도, 유지 비용, 시간과 에너지까지 포함한 ‘총비용 관점’에서 판단해야 한다는 것이다. 전문가들은 “진짜 가성비란 싸게 사는 것이 아니라, 오래 쓰고 만족하는 경험을 얻는 것”이라고 강조한다.
가성비 신기루는 소비자가 비합리적이어서 생긴 문제가 아니다. 오히려 빠른 정보와 과잉 선택 속에서 누구나 빠질 수 있는 구조적 착시다. 이제 필요한 것은 ‘얼마나 싸냐’가 아니라 ‘내 삶에 얼마나 도움이 되느냐’를 묻는 소비 태도다. 가성비를 넘어 실질적인 효용과 만족을 따지는 소비가 새로운 기준으로 자리 잡아야 할 시점이다.
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