 ▲ 병원 인테리어 전문 ‘우리집인테리어디자인’ 황은주 대표 |
병원 인테리어를 준비하는 원장들 사이에서 ‘공사보다 더 중요한 건 그 이후’라는 말이 종종 오간다. 막대한 비용과 시간이 투입되는 병원 공사는 개원 이후에도 크고 작은 문제가 이어질 수밖에 없기 때문이다. 성동구에 위치한 ‘우리집인테리어디자인’은 바로 이 지점에서 다른 선택을 해 온 회사다. 병원 인테리어를 전문으로 하면서도, 공사가 끝난 뒤의 관계를 가장 중요하게 생각하는 곳. 이 회사를 이끄는 황은주 대표의 이야기는 인테리어 업계의 관행을 다시 보게 만든다.
▲ 사진 = 우리집인테리어디자인 |
황은주 대표의 출발점은 다소 의외다. 인테리어 전공자가 아닌 그녀는 한양대학교에서 사회학을 전공하고 석·박사 과정을 밟으며 대학에서 학생들을 가르치던 강사였다. 인테리어와는 전혀 다른 길을 걷고 있던 그녀가 이 업계에 발을 들이게 된 계기는 한 지인의 부탁이었다.
“친한 선배가 건물을 하나 맡기고 해외로 나가게 되면서, 인테리어를 대신 봐달라고 하셨어요. 그런데 현장을 지켜보다 보니, 일반인이 봐도 이해하기 어려운 시공이 너무 많더라고요.”
▲ 사진 = 우리집인테리어디자인 |
도면과 실제 시공이 다르고, 디테일은 허술했다. 책임을 맡은 입장에서 그냥 넘길 수 없었던 그녀는 직접 자재를 공부하고, 밤낮없이 주변 상가와 카페를 돌며 ‘제대로 된 인테리어’가 무엇인지 스스로 익히기 시작했다. 자재 하나, 마감 하나를 이해하지 못하면 현장을 지킬 수 없다는 생각 때문이었다.
▲ 사진 = 우리집인테리어디자인 |
그렇게 첫 현장을 다시 설계하고 시공하며 그녀는 한 가지 확신을 갖게 됐다.
“이 업계에는 너무 많은 비합리성이 당연한 것처럼 굳어져 있구나.”
“세상에 없는 인테리어 회사를 만들어보자”
 ▲ 사진 = 우리집인테리어디자인 |
황 대표가 인테리어 회사를 결심하며 세운 목표는 단순했다. ‘세상에 없는 인테리어 회사’. 그녀가 말하는 ‘없다’는 것은 화려한 디자인이 아니라, 신뢰가 구조로 작동하는 회사였다. 그 철학은 지금의 운영 방식으로 이어진다.
우리집인테리어디자인은 병원 공사가 시작되면 원장과 직원들이 함께하는 단체 채팅방을 만든다. 공사가 끝나도 그 방은 사라지지 않는다. 6~7년이 지난 병원들도 여전히 같은 채팅방에서 소통한다는 점이 이 회사의 가장 큰 특징이다. “공사가 끝나면 보통은 관계도 끝나잖아요. 저희는 반대예요. 그때부터 식구가 되는 거죠.”
▲ 사진 = 우리집인테리어디자인 |
실제로 소방 문제, 누수, 설비 이상처럼 인테리어 범위를 넘어서는 상황에서도 원장들은 가장 먼저 이 채팅방에 연락한다. AS팀이 상황을 판단해 직접 출동하거나, 필요한 외부 업체를 즉시 연결한다. 황 대표는 이 시스템이 유지될 수 있는 이유를 이렇게 설명한다.
“AS가 많은 회사는 오래 못 갑니다. 그래서 저희는 처음부터 AS가 거의 발생하지 않게 공사를 해요.” 이를 위해 회사는 전담 AS팀을 별도로 두고, 모든 사안을 기록하고 공유하는 내부 시스템을 운영한다. 개인의 책임이 아니라 회사의 구조로 문제를 해결하는 방식이다.
▲ 사진 = 우리집인테리어디자인 |
인테리어에서 가장 큰 불신은 ‘추가금’이다. 황 대표는 이를 업계의 오래된 병폐라고 말한다. 경쟁에서 이기기 위해 첫 미팅 시 견적을 낮추고, 공사 도중 필수 공정을 이유로 추가금을 요구하는 구조. 우리집인테리어디자인은 이 관행을 따르지 않는다.
견적서에는 공사 과정에서 추가될 수 있는 항목까지 모두 포함된다. 빨간 글씨로 표시된 ‘별도 항목’도 숨기지 않는다. 보기에는 불리해 보이지만, 오히려 이 방식이 이후 분쟁을 없앤다는 것이 황 대표의 생각이다.
“원장님들께는 매를 미리 맞으시는 거라고 설명드려요. 누가 해도 들어갈 돈이라면, 처음부터 알고 시작하셔야죠.” 이 방식은 비딩에서 불리하다. 실제로 초창기에는 ‘비싸다’는 이유로 연이어 탈락했다. 하지만 시간이 지나며 추가금이 발생하지 않는 구조, 그리고 공사 이후까지 이어지는 관리가 입소문을 타기 시작했다. 지금은 원장들의 소개로 이어지는 계약이 대부분이다.
▲ SBS방송전문가인터뷰 |
우리집인테리어디자인의 또 다른 특징은 친환경 자재를 ‘기본 옵션’으로 사용한다는 점이다. 바닥 본드, 방수액, 타일 매지 등 눈에 띄지 않는 자재까지 환경호르몬이 적은 제품을 고집한다. “설명하지 않아도 됩니다. 이 공간을 쓰는 사람이 결국 원장님이고, 환자고, 가족이니까요.”
독일산 친환경 본드와 탄성 방수재 등 비용이 더 드는 자재를 사용하지만, 이를 별도로 강조하거나 추가 비용으로 청구하지 않는다. 황 대표는 이를 ‘선택이 아니라 철학’이라고 말한다. 눈에 보이지 않는 부분일수록 더 정직해야 한다는 원칙 때문이다.
▲ 2025헤럴드경제 대한민국혁신기업대상 |
병원을 전문으로 하게 된 이유 역시 신뢰에서 시작됐다. 한 네트워크 병원의 원장들이 수많은 업체 중 ‘우리집’을 고집했고, 그 이유를 확인하기 위해 대표 원장이 직접 공사를 맡기며 본격적인 병원 인테리어 전문 회사로 자리 잡게 됐다.
병원 인테리어에서 황 대표가 가장 중요하게 보는 것은 디자인보다 동선이다. “의료진의 하루 한두 걸음이, 1년이면 수만 걸음이 됩니다. 그건 운동이 아니라 노동이에요.”
도면은 원장이 만족할 때까지 수정된다. 20~30회 수정도 예외가 아니다. 단체 채팅방을 통해 밤낮없이 도면을 공유하고 조정하며, 의료진의 피로도를 최소화하는 구조를 완성한다. 이런 과정 속에서 작은 공간에서도 수납과 효율을 극대화하는 아이디어가 자연스럽게 쌓인다.
▲ 황은주 대표 대한병원협회강의 모습 |
“인테리어는 평생 함께할 동반자를 고르는 일”
황은주 대표는 인테리어를 ‘일생에 몇 번 없는 큰 선택’이라고 말한다. 그래서 고객들에게 이렇게 조언한다. “업체를 고르는 게 아니라, 평생 함께할 동반자를 고른다고 생각하셔야 합니다.”
포트폴리오의 화려함보다 중요한 것은 기록을 남기는 태도, 과정을 숨기지 않는 자세, 그리고 자신들의 선택을 설명할 수 있는 철학이다. 그녀는 인테리어를 공부하지 않은 상태에서의 선택이 얼마나 위험한지 현장에서 수없이 봐왔다고 덧붙였다.
인테리어는 공간을 만드는 일이지만, 병원 인테리어는 결국 사람을 위한 일이다. 공사가 끝난 뒤에도 연락이 닿고, 문제가 생기면 가장 먼저 떠오르는 이름이 있다는 것. 우리집인테리어디자인이 만들어 온 시스템은 ‘신뢰’를 말이 아닌 구조로 증명해 왔다. 화려함보다 지속성을, 단기 성과보다 관계를 선택해 온 이 회사의 다음 현장들이 더욱 기대되는 이유다.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}