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아마존닷컴은 화요일 코로나바이러스 유행 기간 동안 자사의 클라우드 툴에 대한 수요가 증가하고 있다고 보고 기업용 콜센터 서비스의 일환으로 음성 인식 기술을 발표했다고 1일(현지시간) 로이터통신이 보도했다.
로이터에 따르면 아마존의 연례 발명 행사장에서 연설한 임원 앤디 재시는 콜센터에 전화를 거는 고객을 인증하기 위해 머신러닝 소프트웨어를 사용하는 아마존 커넥트 보이스 ID를 발표했다.
천보현 기자
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