CJ대한통운은 네이버와 협업을 통해 더 빠르고 효율적인 배송을 서비스하겠다고 11일 밝혔다. CJ대한통운은 네이버와 풀필먼트 서비스를 강화한다. 풀필먼트는 판매자 상품을 자체 센터에서 공동보관부터 재고관리, 포장, 배송까지 물류 전과정을 통합하는 서비스다.네이버와 CJ대한통운은 기존에 운영 중인 곤지암, 용인, 군포 풀필먼트 센터에 이어 올해 남사와 여주에도 센터를 새롭게 열었고, 앞으로 수도권을 중심으로 센터를 추가로 확보할 계획이라고 11일 밝혔다.
다음 달 1개 센터를 추가 오픈하며, 하반기에도 3개 이상의 풀필먼트 센터를 열 예정이다. 또 네이버쇼핑 판매자들이 더욱 쉽고 효율적으로 물류를 관리할 수 있도록 올해 초 CS(고객서비스) 전담 부서를 신설했다.
CJ대한통운은 풀필먼트 센터를 기반으로 네이버의 '내일도착' 서비스를 안정적으로 제공해 양사간 시너지를 높일 계획이다. 내일도착 서비스는 자정까지 주문된 상품을 다음날 고객에게 전달해주는 양사의 배송 협력 모델이다. 고객이 오후 3시까지 주문해야 익일 배송되는 일반 택배 서비스와 비교하면 셀러들은 하루 판매시간 확대 효과를, 고객들은 배송시간 단축 효과를 볼 수 있다.
네이버에 따르면 올해 4월 기준 내일도착 물동량은 서비스를 본격적으로 확대한 작년 6월 대비 약 2.4배 증가했다. 현재 이 서비스를 이용하는 브랜드 수는 137개로 지난해 6월 대비 3.9배 이상 증가했다.
양사는 물류 운영규모 확대와 함께 첨단기술과 친환경 패키징 도입에도 협력하고 있다. CJ대한통운은 지난해 11월 경기도 군포에 로봇, AI(인공지능) 기반의 최첨단 스마트 풀필먼트 센터를 구축해 네이버 셀러들의 물류를 수행하고 있다. AGV(고정노선 운송로봇), AMR(자율주행 운송로봇) 등 로봇이 스스로 상품과 박스 이동 작업을 수행함으로써 물류 효율성이 높아졌다.
안재호 CJ대한통운 이커머스본부장은 "첨단기술과 전국 인프라를 활용한 융합형 풀필먼트를 통해 시간적·공간적 제약을 뛰어넘는 품질 높은 물류서비스를 제공하고 있다"며 "네이버와의 적극적인 협력을 통해 운영 물량을 대폭 확대하고 새로운 배송 모델을 개발함으로써 고객들에게 더욱 차별화된 배송 경험을 선사할 것"이라고 전했다.
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