최근 경영학의 식스시그마라는 관리기법을 많은 기업들이 기업 운영의 경영전략으로 채택하고 있다.
식스시그마는 시그마라는 통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위하여 프로세스의 질을 식스시그마 수준으로 높여 기업 경영 성과를 획기적으로 향상 시키고자 하는 종합적인 기업의 경영전략이다.
보통 식스시그마의 의미는 “고객의 관점에서 사고하여 결함 발생 가능성을 사전에 제거함으로써 프로세스 질의 획기적 향상과 함께 새로운 사업기회를 창출하고 고객이 만족하는 제품과 서비스를 제공하여 기업의 수익성을 극대화시키는 전사적 경영혁신 활동이며 성장전략을 말하는데, 그 요점은
첫째, 프로세스 혹은 제품의 성과에 대한 통계학적인 척도이다.
둘째, 성과 개선을 위해 도달해야할 거의 완벽에 가까운 목표이다.
셋째, 지속적인 비즈니스 리더십 및 세계 수준의 성과에 도달하기 위한 경영 혁신 방법론이요 시스템이다.
이러한 경영혁신 방법을 교육현장에서 교육목표를 달성하는데 적용한다면 그 수요자 요구에 부응하는 교육혁신 방법이 아닐까 하는 생각이다. 주로 식스시그마는 5단계로 “정의 → 측정 → 분석 → 개선 → 관리”로 진행되는 DMAIC 절차에 따라 문제 정의를 통해 목표를 설정하고, 자료 측정을 통해 정보를 수집하고, 정보 분석을 통해 상황을 파악하고, 개선, 즉 목표 달성을 위해 전략을 수립하여 실행한 후, 개선된 상태를 관리하는 것으로 설명될 수 있다.
교육 분야 시장개방의 가시화, 지속적인 학령인구의 감소 등의 대내외적으로 어려운 여건 속에서 우리나라의 교육현장은 수요자 요구를 반영하여 관리시스템으로 전환하려는 움직임이 있으나 수요자의 불신으로 공교육은 불신을 받고 사교육 시장으로 어린이들을 내몰고 있는 실정이다.
이러한 상황에서 학교는 교육목표를 달성하기 위해 민주적인 학교 운영방식으로 첫째, 학교 현장의 식스시그마 도입하여 고객 중시, 관리자의 리더십, 수요자 학력정보관리, 교사의 교육연수, 합리적인 성과 보상이 이루어져야 한다.
둘째, 학부모의 요구 사항을 폭넓게 받아들여 몇몇 사람의 의견에 좌우되는 일이 없도록 해야 할 것이다.
셋째, 학교 관리자들이 민주적인 마인드로 국민에게 봉사한다는 의식 전환이 무엇보다 선행되어야 한다. 교사가 교육하는데 어려움이 없도록 지원하는 경영 마인드로 학교 운영의 관리기능에 의존하는 행정가로의 관리자가 아니라 교육자로의 혁신이 전제되어야 교육의 혁신은 이루어진다.
우리 교육 현장에서도 고품격 양질의 교육이 이루어지도록 식스시그마가 도입되어 식스시그마 혁신 경영 리더십으로 학급을 운영하고 학교를 운영하여 교육혁신을 이룩하여야 한다. 대한민국의 미래를 짊어진 우수한 인재를 배출하기 위해서는 우리 교육자들이 솔선수범하여 식스시그마 리더십을 교육 현장에 적용하여 불신받은 공교육의 신뢰를 회복해야 한다.
[김관식 시인]
노산문학상 수상
백교문학상 대상 수상
김우종문학상 수상
황조근정 훈장
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