한국소비자원은 25일 진행되는 글로벌 대규모 할인행사 블랙프라이데이 등 해외직구 성수기에 피해를 예방하고자 피해예방주의보를 발령했다고 23일 밝혔다.
소비자원은 최근 2년(2020∼2021년) 11·12월에 접수된 해외직구 온라인 물품 구매 관련 소비자 불만은 3230건으로 그중 의류·신발 관련이 1509건(46.7%)으로 가장 많았다.
이어 IT·가전 366건(11.3%), 지갑·가방·선글라스 등 잡화류 325건(10.1%) 순으로 집계됐다.
소비자 불만 유형으로는 취소나 환불을 지연·거부하는 경우가 848건(26.3%)으로 가장 많았다. 이어 위약금·수수료·가격 불만 631건(19.5%), 미배송·배송 지연 615건(19.0%) 등으로 피해 사례가 접수됐다.
의류·신발과 잡화류의 경우 취소나 환불 지연·거부가 가장 많았고, IT·가전 부문은 제품 하자·품질 A/S 불만이 가장 많이 접수됐다.
소비자원은 "해외직구 성수기에는 해외 브랜드 상품 등을 큰 폭으로 할인한다는 광고로 유인한 뒤 구매한 물품을 배송하지 않거나, 소비자와의 연락을 차단하는 피해가 많이 발생한다"며 주의가 요구된다고 말했다.
또, "지나치게 싼 가격에 물품을 판매하는 사이트는 조심하고, 특히 SNS 광고를 통해 접속한 사이트에서 물품을 구입하는 경우 해당 사이트가 사기의심 사이트인지 여부를 한국소비자원 국제거래 소비자포털(crossborder.kca.go.kr)에서 확인해 보는게 바람직하다"고 전했다.
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