여름철에는 높은 기온, 습도로 인해 피부 질환에 걸리기 쉽고 특히 야외 활동이 많아 자외선에 노출되기 때문에 피부관리가 꼭 필요한 계절이다. 때문에 많은 사람들이 피부관리 샵을 찾게 된다. 일단 샵을 찾게 되면 우선 순위는 피부관리 프로그램이다. 나에게 필요한 정도의 적정선에서 부담스럽지 않은 프로그램을 추천해 주는 샵을 우선으로 정한다. 그리고 나에게 쉼을 줄 수 있는 공간인지의 여부 또한 중요하다. 피부,체형관리 뿐만 아니라 내가 심적으로 충분한 휴식을 취할 수 있는 공간인지, 관리자가 나에게 편안함을 주는 사람인지 또한 관리를 받는 동안 놓칠 수 없는 부분이기 때문이다.
이에 대하여 부산 북구 만덕동 피부,체형관리 리안스킨케어의 최미진 대표와 이야기 나누어 보았다.
Q. 리안스킨케어의 설립(혹은 창업) 취지를 말씀해 주십시오.
A. 경영학과를 졸업하고 난 뒤 우연한 기회에 피부,체형관리를 배우게 되어 첫 수업에 팩을 올리고 내가 한 모습을 보고 피부 매력에 빠져버리게 되었다. 화이트닝 되는 모습에 홀딱 빠져 버렸다. 그렇게 빠지게 된 피부 관리사의 일.
성형외과 피부 관리실 등에서 일하면서 내가 직접 운영하면서 고객들을 관리해 준다면 더 정성스럽게 꼼꼼하게 디테일하게 관리를 해 줄 수 있겠다는 생각이 머리 속에서 떠나지 않아서 만덕동에 리안스킨케어를 오픈하게 되었다.
Q. 리안스킨케어의 주 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 리안 스킨케어는 얼굴 리프팅, 화이트닝 관리, 상하체 전면 / 후면 관리 (전신), 웨딩 관리 등 전반적인 피부,체형관리 프로그램을 운영 중이다.
Q. 리안스킨케어만의 특징을 말씀해 주십시오.
A. 요즘은 고객들이 눈에 바로바로 보이는 효과를 많이 원해서 기계 관리를 많이 하고 있는 추세이다. 리안스킨케어도 기계 관리를 하고 있지만 그래도 기계 관리보다는 손으로 꼼꼼히 케어해 주는 수기 관리를 중점으로 하고 있다.
Q. 리안스킨케어 운영에 있어 가장 우선으로 보는 가치관과 철학은 무엇입니까?
A. 신규 고객도 소중하고 중요하고 감사하지만 만덕동에 위치한 우리 샵을 꾸준히 찾아주는 기존 고객들에게 변함없이 감사하고 최선을 다해 관리해 드리고자 한다.
이 외에도 ‘간절함이 없으면 성공도 없다.’, ‘서비스는 메뉴얼이 아니라 사람 됨됨이다.’, ‘생각하는 대로 살지 않으면 사는 대로 생각하게 된다.’가 리안스킨케어를 운영하는 가치관이다.
Q. 리안스킨케어를 운영하는 데 있어 대표자(최종 관리자)로서,
가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 말씀해 주십시오.
A. 하루 종일 서서 일하는 직업을 가진 고객이 있었다. 하체 부종으로 많이 힘들어했는데 관리를 받고 나서 부터는 부종도 많이 좋아지고 다리 저림도 많이 완화되었다고 정말 고마워했다. 관리에 만족해서 6년 째 단골 고객이 되었다.
Q. 현재의 사업장과 시스템을 만들 수 있었던 노하우(Know-how)를 말씀해 주십시오.
A. 특별한 노하우는 없는 것 같다. ‘고객에게 부담을 주지 말자.’ 라고 매일 매일 되 뇌이며 만덕동의 우리 샵을 찾은 고객에게 관리 받는 동안 편안함과 휴식을 취할 수 있는 공간이 되기 위해 지금까지도 노력하고 있다.
Q. 앞으로의 전망과 목표를 말씀해 주십시오.
A. 향후 5년 안에 창업하는 분들이 바로 실전에 사용할 수 있는 피부,체형관리 실전 테크닉을 교육을 해 보려고 조금씩 준비해보려 한다.
Q. 해당 인터뷰 기사를 접하게 될 독자에게 전하실 말씀이 있다면
A. 노력하지 않으면 아무것도 할 수 없다. 목표를 가지고 노력 또 노력하면 언젠가는 그 목표에 도달해 있을 것이다. 노력은 절대 배신하지 않는다는 것을 잊지 않았으면 좋겠다.
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