VIP 마케팅의 근거가 되는
'파레토의 법칙'
국내 기업이 주력하고 있는것중하나가 이른바 VIP마케팅이다.
말그대로 부유층을 겨냔한 마케팅전략으로 고갸층을 다양화하는것도 중요하지만 실제로 기업에 돈을 벌어다 주는 계층은 부유층이라는 것에 주목한 마케팅이다.
이러한 VIP마케팅은 '파레토의 법칙'을 기반으로 한것이다.
파레토의 법칙은 897년 이탈리아 경제학자 빌프레도 파레토가 발견한것으로,그는 19세기 영국의 부와 소득 유형을 연구한다.
'전체인구의 20%가 전체부의 80%를 차지하고있다' 하는 사실을 발견한다.
흔히 '20:80법칙'으로 통용되는 이개념은 마케팅에서 보면 20%의 VIP고객이 80% 매출을 올려준다는 말이된다.
그리고 제품의 종류가 많아지면 매출도 오를것으로 생각하지만 , 실제로는 기업의 전체수익중 70-80%가 전체 제품중 20%에서 나온다.
이는 상품군을 무조건 늘리거나 모든제품에 대해 영업활동을 히는것이 비용 대비 효과면에서 경쟁력이 떨어진다는 사실을 잘보여주는 대목이다.
이에따라 기업들은 여러고객의 다양한 욕구를 충족시키기 위해 다양한 제품을 선보여온 지금까지의 마케팅 전략에서 탈피해,선택과 집중이라는 차원에서 소수의 스타상품에 대한 영업활동을 더욱 강화하고 있다.
파레토의 법칙을 가장 잘이용하는 업종으로는 항공,백화점,카드회사를 들수있다.
특히 카드회사들은 어마어마한 돈을 사용하는 상위1% 고갱을 대상으로 특별한 신용카드를 발급하고, 그들에게 최고의 서비스를 제공한다.
카드 발급기준도 무척 까다로운데 연간 지출금액이 최소 25만달러(약2억9,000만원)이상이고 누구나 인정하는 자산가여야한다.
이러한 소수고객을 위한 특별한 서비스는 대다수 사람들에게 위화감을 줄수있지만, 회사에서는 확실한 매출수단이므로 많은 회사가 VIP마케팅을 적극 활용하고 있다.
지식산업센터뉴스 이호진기자
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