국내 리워드 시장의 경쟁 구도가 ‘속도전(速度戰)’으로 급격히 재편되고 있다.
소비자들은 더 이상 “며칠 후 들어오는 포인트”에 만족하지 않는다. 결제 직후 환급이 이뤄지는 즉시성(Instant Reward)이 새로운 기준으로 자리 잡는 가운데, 실시간 환급 플랫폼 ‘툭(TUK)’이 시장 혁신의 중심에 섰다.
툭은 주식회사 네모반듯이 서비스하는 실시간 환급 어플리케이션으로, 소비자의 쇼핑 데이터를 자동으로 수집·분석한 뒤 AI 정산 엔진을 통해 환급 프로세스를 실시간 처리한다. 이 구조 덕분에 기존 캐시백 서비스의 고질적 문제였던 지연 정산, 누락, 불투명한 포인트 체계를 근본적으로 해결했다.
업계에 따르면, 툭의 평균 환급 완료 속도는 결제 후 24시간 이내, 이는 업계 평균 대비 약 5~10배 빠른 수준이다. 이러한 기술적 우위는 사용자 이탈률을 낮추고, 재방문율 및 월간 활성 이용자(MAU)를 안정적으로 높이는 성과로 이어지고 있다.
네모반듯은 툭을 단순한 환급 앱이 아닌 “데이터 신뢰형 리워드 플랫폼”으로 정의한다.
쿠팡, 네이버쇼핑, 오늘의집 등 국내 주요 쇼핑 플랫폼과의 제휴 인프라를 통해 대규모 거래 데이터를 실시간으로 처리하고 있으며, 향후 오픈마켓 외에도 오프라인 결제 연동 및 글로벌 제휴 확장을 준비 중이다.
또한 툭은 매주 진행되는 ‘럭키툭(Lucky TUK)’ 주간 이벤트를 통해 사용자가 직접 참여하고 보상을 받는 참여형 리워드 생태계를 구축했다. 매주 최대 100만 원 상당의 리워드가 제공되며, SNS를 중심으로 “환급이 눈앞에서 바로 되는 즐거움”, “진짜 돈이 돌아오는 리워드”라는 반응이 확산되고 있다.
전문가들은 툭의 성공 요인으로 ‘속도’와 ‘투명성’을 꼽는다. 한 스타트업 분석 전문가는 “소비자 경험 속도가 브랜드 신뢰의 핵심 지표로 부상했다”며, “툭은 리워드 시장에서 기술 혁신을 통해 신뢰를 확보한 대표적 퍼스트무버(First Mover)”라고 평가했다.
한편 툭은 ‘2025년 부모님께 꼭 알려드려야 할 환급 어플’, ‘요즘 엄마들이 필수로 사용하는 쇼핑 재테크 앱’으로 입소문을 타며, MZ세대는 물론 3040 주부층까지 아우르는 세대 통합형 리워드 플랫폼으로 자리 잡고 있다.
네모반듯 관계자는 “리워드는 단순한 혜택이 아니라, 소비자와 플랫폼 간 신뢰의 지표”라며 “툭을 통해 한국형 리워드 시장의 기술 표준을 만들고, 글로벌 시장으로 진출할 것”이라고 전했다.
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