기프트카드 판매 및 대행 중개 전문 기업 플랜티켓이 '2025 대한민국 브랜드 만족도 대상' 기프트카드 부문을 수상했다고 지난 30일 밝혔다.
'대한민국 브랜드 만족도 대상'은 소비자가 직접 평가한 브랜드 신뢰도와 만족도를 기반으로 선정되는 권위 있는 평가 제도로, 고객 만족도, 서비스 품질, 재이용 의향 등을 종합적으로 반영한다.
플랜티켓은 투명한 거래 시스템, 신속한 고객 응대, 부산 지역 기반의 온·오프라인 연계 운영 체계 등을 통해 높은 평가를 받았다.
박재형 플랜티켓 대표는 "고객들의 신뢰와 성원이 있었기에 가능한 결과"라며 "앞으로도 서비스 품질을 지속적으로 개선하고, 고객 만족을 최우선으로 하는 기업으로 성장하겠다"고 소감을 전했다.
플랜티켓은 아마존, 이베이, 월마트, 타겟 등 글로벌 브랜드 기프트카드의 판매 및 대행 중개 서비스를 운영하고 있으며, 소비자는 다양한 브랜드 카드를 한 곳에서 편리하게 구매할 수 있다. 특히 부산 해운대구 센텀에 위치한 오프라인 매장을 통해 대면 상담과 직접 구매 서비스를 제공하고 있어 지역 고객들의 접근성이 뛰어나다.
플랜티켓 이용 고객들은 "거래 과정이 명확하고 처리 속도가 빠르다", "센텀 매장에서 직접 상담받을 수 있어 안심이 된다"는 평가를 남기며 긍정적인 반응을 보였다.
한국소비자만족지수 이정훈 센터장은 "플랜티켓은 온·오프라인을 통합한 고객 중심의 서비스 모델을 구축한 기업으로, 특히 부산 지역에서 기프트카드 시장의 새로운 기준을 제시하고 있다"고 평가했다.
현재 플랜티켓은 안정적인 성장세를 보이며, 서비스 품질 강화를 위해 전문 인력을 지속적으로 확충하고 있다. 또한 24시간 온라인 구매 시스템을 운영해 고객이 시간과 장소에 구애받지 않고 안전하게 거래할 수 있는 환경을 구축했다.
부산은행 디지털금융센터 최민수 팀장은 "기프트카드 시장이 확대되는 가운데, 신뢰할 수 있는 지역 기반 플랫폼의 역할이 중요해지고 있다"며 "플랜티켓처럼 고객 서비스에 집중하는 기업들이 지역 경제 활성화에도 기여할 것"이라고 말했다.
플랜티켓은 부산·경남 지역 고객들에게 특화된 서비스도 제공하고 있다. 센텀 오프라인 매장에서는 지역 상권과 연계한 특별 할인 프로그램을 운영하며, 부산 지역 기업 고객을 위한 B2B 맞춤형 상담 서비스도 제공한다.
실제로 부산 지역 중소기업들이 직원 복지용이나 거래처 선물용으로 플랜티켓을 통해 기프트카드를 구매하는 사례가 증가하고 있다. 한 기업 구매담당자는 "지역에 오프라인 매장이 있어 신뢰할 수 있고, 대량 구매 시 별도 상담을 통해 맞춤형 서비스를 받을 수 있어 만족스럽다"고 전했다.
플랜티켓은 내년 상반기 중 고객 만족도 조사를 정례화하고, 이용자 의견을 서비스 개선에 적극 반영하는 등 고객 중심의 지속 가능한 운영 체계를 강화할 계획이다.
박재형 대표는 "부산을 대표하는 기프트카드 플랫폼으로 성장하는 것이 목표"라며 "지역 사회와 함께 성장하면서 전국적으로도 인정받는 기업이 되도록 최선을 다하겠다"고 강조했다.
플랜티켓은 또한 센텀 매장 방문 고객을 위한 주차 할인 혜택과 웰컴 쿠폰 제공 등 다양한 프로모션도 진행하고 있다. 매장 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말과 공휴일은 사전 예약을 통해 방문 가능하다.
자세한 내용은 플랜티켓 홈페이지 클릭>https://planticket.net 확인할 수 있다.
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