생활 밀착형 민원과 각종 분쟁 상황에서 민간조사 서비스를 찾는 수요가 늘어나면서, 지역 단위로 탐정사무소·흥신소·심부름센터를 찾는 사례도 함께 증가하고 있다. 단순 의심 해소부터 소송 대비 증거 확보까지 의뢰 목적이 다양해지는 가운데, 서비스 제공 주체의 합법성·전문성을 따지는 움직임 역시 뚜렷해지고 있다는 분석이 나온다.
탐정사무소 바른기획은 이러한 흐름 속에서 서울 서초구 본점을 중심으로 전국 각 지역에 연락 거점을 확대해, 생활 민원과 분쟁 조사에 대한 ‘전국 즉시 대응’ 체계를 강화하고 있다고 밝혔다. 업체에 따르면 강릉·춘천·성남·창원·구미·부산·대전·대구·광주·전주·제주·인천·세종·천안·청주 등지에 지역별 연락처를 두고, 의뢰인의 거주지와 사건 발생지를 고려한 맞춤형 상담과 조사 전략 수립을 진행하는 것을 원칙으로 하고 있다.
바른기획이 밝힌 주요 업무 범위는 배우자 외도·가사 분쟁, 기업 내부 부정·기밀 유출, 공금 횡령·임직원 배임, 각종 선거 및 조합 관련 분쟁, 사기·괴롭힘·정보 유출 피해 등으로, 일상생활과 밀접하게 맞닿은 갈등 사안이 다수를 차지한다. 단순 전달·확인 업무 위주의 심부름센터 수요와, 사실관계 검토·증거 확보를 중심으로 하는 탐정사무소·흥신소 수요가 겹치는 만큼, 의뢰 목적과 법적 한계를 사전에 정리하는 상담 절차가 중요하다는 설명이다.
바른기획은 특히 분쟁 조사 영역에서 “합법 범위 내 조사” 원칙을 강조한다. 차량이나 휴대전화, 개인 소지품 등에 위치추적기를 몰래 부착하는 행위, 도청·불법 녹음·불법 촬영, 타인 계정 무단 조회 등은 관련 법령 위반 소지가 큰 만큼 의뢰 단계에서부터 수임 불가 대상으로 분류하고, 대신 공개된 공간에서의 사실 확인, 정당한 접근 권한이 있는 자료의 검토, 관계인 진술 확보 등으로 조사 방법을 제한하고 있다는 입장이다.
조사 절차 역시 상담–상담 접수–컨설팅 및 방향 설정–조사 착수–최종 결론 도출–보고 후 관련 자료 폐기 등 단계별로 표준화해 운영된다. 사건이 종료된 이후에는 내부 기준에 따라 수집 자료를 폐기하고, 의뢰인의 인적 사항과 사건 내용이 외부로 유출되지 않도록 관리 체계를 유지하고 있다고 업체 측은 설명한다. 이는 과거 일부 흥신소·심부름센터를 둘러싼 개인정보 유출 우려와 거리를 두기 위한 조치로 풀이된다.
전국 거점 확대와 관련해 바른기획은 지역별 생활권과 사건 특성을 반영한 조사 전략 수립을 목표로 한다고 밝히고 있다. 강원·수도권·영남·호남 등 권역별 거점을 통해 생활 민원성 의뢰부터 기업·선거·민형사 분쟁 조사까지 지역 실정을 아는 담당자가 초기 상담을 진행하고, 필요 시 본점과 연계해 추가 컨설팅을 제공하는 방식이다. 홈페이지에는 각 지역 흥신소·탐정사무소·심부름센터 관련 키워드와 연락처를 함께 안내해, 의뢰인이 거주지와 가까운 창구를 선택할 수 있도록 구성돼 있다.
전문가들은 생활 민원과 분쟁 조사를 둘러싼 민간조사 수요가 앞으로도 이어질 가능성이 높은 만큼, 개별 탐정사무소·흥신소·심부름센터가 합법·윤리 기준을 명확히 제시하는 것이 중요하다고 지적한다. 탐정사무소 바른기획처럼 전국 거점을 기반으로 한 대응 체계를 구축하면서도 불법 위치추적·도청 등 위법 행위를 선제적으로 차단하려는 시도가 업계 전반에 어떤 영향을 미칠지에 대해서도 관심이 모아진다.
보다 자세한 정보와 상담 절차 등은 바른기획 탐정사무소 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.
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