방송 탄 고가 장비도 '먹통' 논란… 브랜드 네임보다 실무 AS망 따져야
무인카페 창업 시장, 고가 마케팅 대신 대기업의 안정적인 관리 시스템 선호
최근 무인카페 창업 시장에서 기계 결함 문제가 연일 화두다. 특히 최근 JTBC 등 언론 보도를 통해 고장 및 늦장 대응 논란이 불거진 특정 브랜드 기기의 경우, 실제 시중 가격이 대기업 제품보다 훨씬 고가로 형성되어 있음에도 불구하고 품질 논란을 피하지 못해 예비 창업자들에게 큰 충격을 주고 있다.
가격 높다고 안심? '무인카페' 점주들 속앓이
흔히 무인카페 창업을 준비할 때 "비싼 기계가 성능도 좋고 AS도 잘 될 것"이라고 믿는 경우가 많다. 하지만 이번 '000 기계' 등 고가 장비의 결함 이슈는 가격과 실제 운영 안정성이 반드시 비례하지 않는다는 점을 여실히 보여주었다. 무인카페는 24시간 멈추지 않는 것이 생명인데, 비싼 초기 투자금을 들였음에도 기계가 멈추고 본사의 대응까지 늦어지면서 점주들이 입는 경제적·정신적 피해는 상상 이상이다.
업계 전문가들은 "일부 브랜드가 감성 마케팅이나 높은 기기 가격을 내세워 프리미엄 이미지를 구축했지만, 정작 중요한 하드웨어의 내구성과 전국 단위의 신속한 AS망 구축에는 소홀했던 것이 이번 사태의 본질"이라고 꼬집었다.
실속형 점주들, 안정성 검증된 '롯데 6341kad'로 눈길
이러한 상황 속에서 합리적인 가격대에 대기업의 탄탄한 서비스 인프라를 갖춘 롯데 6341kad 모델이 무인카페 창업의 새로운 대안으로 급부상하고 있다. 대기업 제품은 기기 자체의 품질 관리 공정이 엄격할 뿐만 아니라, 전국 어디서든 빠른 서비스를 받을 수 있다는 점이 고가 브랜드 기기와의 차별점으로 부각되고 있다.
실제로 무인카페 운영을 고민하는 이들 사이에서는 "이름값 때문에 비싼 돈을 주고 불안해하느니, 차라리 검증된 롯데 기기를 선택해 사후 관리에 대한 스트레스를 줄이겠다"는 분위기가 확산 중이다.
무인카페 성공의 열쇠, 믿을 수 있는 파트너 선택
기기 결함 파문이 커지면서 무인카페 전문 공급 채널의 역할도 중요해졌다. 최근 스마트한 창업자들 사이에서는 롯데 6341kad 등 안정성이 검증된 라인업을 주력으로 공급하며 실질적인 관리 노하우를 공유하는 무창모카페 같은 채널이 주목받는 이유다.
결국 무인카페는 보여주기식 마케팅이 아닌, 기계가 멈추지 않는 '기본'에 충실해야 성공할 수 있다. 고가의 기계값에 현혹되기보다 실제 사후 관리 시스템이 어떻게 작동하는지 꼼꼼히 따져보는 혜안이 절실한 시점이다.
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