LG가 ‘AI 윤리원칙’을 발표하며 환경·사회·지배구조(ESG) 경영 보폭을 넓히고 있다. 24일 LG는 신뢰할 수 있는 인공지능(AI)을 개발하기 위한 5대 핵심 가치를 선정했다고 밝혔다. LG AI 윤리원칙은 AI를 개발하고 활용하는 LG의 모든 구성원이 지켜야 할 올바른 행동과 가치 판단의 기준이 되는 원칙을 의미한다.
LG는 신뢰할 수 있는 AI를 개발하기 위해 필수적인 가치와 '고객을 위한 가치 창조', '인간 존중의 경영'이라는 경영 이념을 고려해 5대 핵심 가치를 선정했다.
구체적으로 5대 핵심 가치는 △AI가 인간의 자율성, 존엄성과 같은 권리를 침해하지 않고, 인류에 긍정적인 가치를 제공할 수 있어야 한다는 '인간 존중' △AI가 성별, 나이, 장애 등 인간의 개인 특성에 기초한 부당한 차별을 하지 않고, 다양성을 존중하며 공정하게 작동할 수 있도록 하는 '공정성' △AI를 활용한 제품과 서비스를 접하는 고객들이 신뢰할 수 있도록 안전과 관련된 부분들은 글로벌 수준의 검증 시스템을 항시 가동한다는 '안전성' △AI를 개발하고 활용하는 LG 구성원들이 주인 의식을 가지고 역할과 책임을 명확히 해야 한다는 '책임성' △AI의 알고리즘과 데이터 활용은 원칙과 기준에 따라 투명하게 관리하며, AI가 내놓은 결과를 고객들이 이해할 수 있도록 끊임없이 소통한다는 '투명성' 등이다.
이날 LG가 제시한 5대 원칙엔 AI가 인간의 자율·존엄을 침해하지 않아야 하고, 성별·나이·장애 등 차별 없이 공정하게 작동해야 한다는 등의 내용이 담겼다. 향후 LG그룹 구성원들은 AI를 활용한 제품·서비스를 개발할 때 이 원칙을 가치 판단이나 행동의 기준으로 삼아야 한다. 회사 관계자는 “‘고객을 위한 가치 창조’와 ‘인간존중의 경영’이라는 경영이념을 고려해 핵심 가치를 선정했다”고 설명했다.
또 그룹 내 AI 연구 허브인 LG AI 연구원은 ‘AI 윤리 점검 TF’를 신설해 구성원을 대상으로 AI 윤리원칙 교육, 연구개발 단계에서 사전 검증 등을 진행할 예정이다. 윤리적인 AI 개발을 위해 ‘혐오 표현 감지’ 등 기술 연구도 병행한다. 소비자 상담 챗봇에서 “XX 같이 생겨서” “주변 사람 모르게 혼자 가” 같은 글이 올라올 경우 단어와 문장의 맥락을 분석해 공격적이거나 혐오 표현을 걸러내는 기술이다.
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