'카카오 서비스 중단' 사태로 전국민이 혼란을 겪능 가운데 류긍선 카카오모빌리티 대표가 국정감사에 증인으로 참석해 사태를 대비하지 못한 점을 사과했다.
21일 국회 국토교통위원회 종합감사에 증인으로 출석한 류긍선 카카오모빌리티 대표에게 국토위 여야 의원들로 부터 한 목소리로 질타 당했다.
류 대표는 "이번 사태로 국민들에게 많은 불편을 끼친 점을 사과드린다"며 고개 숙여 사과했다. 여야 의원들은 모빌리티플랫폼 운영 미비와 부실한 피해보상안, 카카오모빌리티의 독과점 문제 등을 잇따라 지적했다.
김병욱 의원(더불어민주당)은 "택시·대리기사들이 카카오모빌리티로 인한 피해에 대해 각각 7750원, 5460원을 지급하겠단 보상책은 '언 발에 오줌누기'란 평가가 많다"라며 "국감장에 나올 정도면 구체적 보상책이 마련돼야 할 것 아니냐"고 지적했다.
이에 류 대표는 "택시단체 등과 만나 사례를 확인하고 있다"며 "오프라인에서 이뤄지는 여러 사례를 모두 확인할 수 없어 총체적으로 취합할 시간이 필요하다"고 설명했다.
또 "2주 동안 피해접수를 받고 있고 최대한 보상책을 확정하기 위해 노력하겠다"며 "시민들의 피해액을 산정하기 어렵지만 장애 시간 발생한 오·과금에 대해선 전액 환불 조치했다"고 해명했다.
서비스 중단후 약관 및 매뉴얼이 없는 문제를 지적했다.
장철민 의원(더불어민주당)은 "카카오모빌리티는 피해보상 등 여러가지 부분이 미비하다"며 "법적 조력을 받기 힘든 점은 이번 보상 규모나 내용, 형식이 굉장한 만큼 피해보상뿐만 아니라 향후 관련 체계 개선을 위한 협의체 거버넌스를 구축이 필요하다"고 요구했다.
류 대표는 "이번 사태를 대비하지 못한 것에 전적으로 잘못임을 느낀다"며 "약관이 부족한 부분이 많았기 때문에 한정하지 않고 열린 마음으로 임하겠다"고 말했다.
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