한국보훈복지의료공단(이사장 윤종진, 이하 보훈공단)이 전 직원을 대상으로 인공지능(AI) 전문교육을 진행했다고 28일 밝혔다. 이는 AI 기술을 활용하여 디지털 맞춤형 의료 서비스를 제공하고 효율적인 행정 지원 기반을 강화하기 위한 전략적 행보로 풀이된다.
이번 AI 전문교육은 고객 상담 및 응대를 위한 의료기관 전용 챗봇 개발을 비롯해, 진료 통계와 의료 서비스 분석 보고서 작성 자동화, 그리고 복지·의료 정책 기획안 도출 등 실질적인 AI 적용 역량 강화에 초점을 맞췄다. 공단은 이를 통해 고객 응대 개선 및 고품질 의료 서비스 제공을 실현하고, 공공기관의 디지털 전환과 의료·복지 분야 혁신을 선도해 나간다는 방침이다.
보훈공단 윤종진 이사장은 "AI 교육과 적용을 통해 고객 응대 개선은 물론 고품질 의료 서비스 제공을 실현하고, 공공기관 디지털 전환과 의료·복지 혁신을 선도해 나아가겠다"고 포부를 밝혔다.
공단은 이번 교육에 이어, 향후 데이터 분석 및 보고서 작성, 챗봇 설계 실습 등 더욱 심화된 AI 교육 프로그램을 개설 및 운영하여 직원들의 AI 활용 역량을 지속적으로 발전시켜 나갈 계획이다.
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