온라인 쇼핑의 본질은 단순한 구매를 넘어 소비자와 셀러 간의 신뢰와 소통이다. 새롭게 등장한 라이브커머스 플랫폼 ‘마이챗(MyChat)’은 이러한 본질에 충실한 혁신적 서비스로 주목받고 있다.
마이챗은 방송과 동시에 상품을 노출하고 구매 버튼을 활성화할 수 있는 즉시 판매 시스템을 도입했다. 소비자는 방송을 보면서 실시간으로 제품을 확인하고, 버튼 하나로 결제까지 이어갈 수 있다. 이러한 즉시성과 간편성은 기존 플랫폼에서 경험하기 어려운 차별화된 요소다.
또한 실시간 판매 집계 기능은 셀러와 소비자 모두에게 신뢰를 제공한다. 셀러는 판매 추이를 즉시 확인할 수 있어 전략적인 방송 운영이 가능하고, 소비자는 투명한 정보 제공을 통해 신뢰감을 느낀다. 방송 종료 후에는 모든 정산 자료가 자동으로 정리되어, 기존의 불투명한 구조를 완벽히 해소했다.
소비자 경험을 강화하는 요소는 또 있다. 바로 매니저 계정 기능이다. 매니저는 주문 확인, 채팅 응대, 주문 취소 처리 등을 전담해 방송자가 제품 설명과 고객 소통에만 집중할 수 있도록 돕는다. 이로써 소비자는 더 신속하고 전문적인 서비스를 경험하게 된다.
비용 구조도 소비자 친화적이다. 판매 수수료가 없어 셀러가 안정적으로 방송을 이어갈 수 있으며, 이는 곧 소비자 가격에도 긍정적으로 작용한다. 합리적인 가격과 투명한 정산은 마이챗만의 경쟁력이다.
운영사 에스라인컴퍼니는 “마이챗은 셀러와 소비자가 함께 성장하는 플랫폼”이라며 향후 결제 인프라 확충과 기술 업데이트를 통해 지속적인 혁신을 약속했다.
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