생활 밀착형 민원과 각종 분쟁 상황에서 탐정사무소와 흥신소를 찾는 수요가 늘면서, 전국 단위 거점을 내세운 민간조사 업체 간 경쟁도 치열해지고 있다. 단순 심부름을 넘어 외도 정황 확인, 기업 내부 문제 점검, 각종 민·형사 분쟁 관련 사실관계 검토까지 의뢰 범위가 넓어지면서, 의뢰인은 ‘어디에서, 어떤 절차로’ 조사를 받는지에 더 큰 관심을 두는 분위기다.
바른기획 탐정사무소는 이 같은 흐름 속에서 서울 서초구 본점을 중심으로 강릉·춘천·성남·창원·구미·부산·대전·대구·광주·전주·제주·인천·세종·천안·청주 등 전국 각지에 연락 거점을 두고 ‘전국 즉시 대응’ 체계를 구축했다고 밝혔다. 업체에 따르면 각 거점에서는 생활 민원성 의뢰부터 배우자 외도·가사 분쟁, 기업 내부 조사, 각종 선거·조합 관련 갈등, 민·형사 소송 사전 사실확인 등 다양한 사건에 대해 1차 상담과 현장 조사를 담당하고, 필요 시 본점과 연계해 추가 컨설팅을 진행하는 방식으로 운영된다.
바른기획이 밝힌 주요 업무 범위는 외도 조사, 기업조사, 증거수집, 사람 찾기, 각종 분쟁 관련 사실관계 검증 등으로, 일상생활과 밀접하게 연결된 사안이 상당 부분을 차지한다. 업체는 “흥신소 선택은 결과보다 합법 여부가 더 중요하다”는 기조를 내세우며, 불법 촬영·도청·위치추적 등 위법 소지가 있는 의뢰는 단계에서 차단하고 있다고 강조한다. 대신 공개된 정보와 정당한 접근 권한, 당사자 동의를 전제로 한 조사만을 원칙으로 해, 향후 법적 절차에서 참고 가능한 자료를 확보하는 방향에 초점을 맞추고 있다는 설명이다.
전국 거점 운영은 조사 절차의 표준화와도 연결된다. 바른기획 탐정사무소는 상담–조사 설계–현장 진행–보고서 제공–자료 폐기 순으로 절차를 나누고, 지역 거점에서도 동일한 프로세스를 적용해 의뢰인의 위치와 관계없이 유사한 서비스 수준을 제공하는 것을 목표로 한다고 소개했다. 사건 종료 후에는 내부 기준에 따라 수집 자료를 폐기하고, 의뢰인의 신상정보와 사건 내용이 외부로 유출되지 않도록 관리 체계를 운영하는 점도 차별화 요소로 제시된다.
업계 일각에서는 탐정사무소·흥신소 시장이 빠르게 확대되는 반면, 공인탐정 제도와 민간조사 관련 법·제도 정비는 여전히 진행 중이라는 점을 들어, 개별 업체의 자율 규범과 윤리 기준이 중요해지고 있다고 지적한다. 바른기획처럼 전국 거점을 기반으로 생활 민원·분쟁 조사 대응망을 강화하는 한편, 합법 절차와 자료 관리 원칙을 공개하는 시도가 향후 민간조사 시장의 신뢰도 제고에 어떤 영향을 미칠지에 대한 관심도 커지고 있다.
보다 자세한 정보와 상담 절차 등은 바른기획 탐정사무소 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.
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