강원특별자치도교육청은 4월 28일 도교육청 1층 민원실에서 춘천경찰서 신사우파출소와 합동으로 2026년 상반기 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 민원인이 폭언과 함께 민원 담당자를 위협하는 상황을 가정해 진행됐다. 대응 과정은 상급자의 초기 개입과 민원인 진정 유도에서 시작해 휴대용 보호장비를 활용한 녹음과 녹화, 경찰서와 연계된 비상벨 호출, 피해 공무원과 방문 민원인의 대피 유도, 청내 안전요원의 현장 개입, 이후 특이 민원인을 경찰에 인계하는 절차로 구성됐다.
훈련은 실제 상황과 유사한 흐름 속에서 단계별 대응을 점검하는 방식으로 운영됐다. 특히 폭언이나 폭행 등 긴급 상황 발생 시 민원 담당자 보호와 주변 민원인의 안전 확보에 중점을 두었다. 현장에서는 위법 행위 민원인에 대한 퇴거 조치와 출입 제한 적용 절차도 함께 확인됐다.
또한 휴대용 보호장비의 사용 방법과 적용 기준에 대한 교육 내용이 실습과 결합되어 진행됐다. 이를 통해 장비 활용의 실효성을 점검하고 대응 과정에서의 역할 분담을 명확히 하는 데 초점이 맞춰졌다.
강원특별자치도교육청은 이번 훈련을 통해 민원 현장에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 대비하고 대응 체계를 점검했으며 향후에도 유관 기관과 협력해 안전한 민원 환경 조성을 위한 대응 역량을 지속적으로 강화해 나갈 계획이다.
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