설문 항목

응답 수

1 간부공무원의 모범사례

301

2 부적절한 언행

132

3 노조에 바라는 점

139

계

572

순위

키워드

응답 내용

1

배려

○ 직원들을 존중하고 늘 배려하는 모습이 감동적임

2

격려

○ 실수할 때 "괜찮아 그럴수있지,그러면서 배우는 거야" 라며 격려

3

존중

○ 간부임에도 불구하고 평직원과 항상 소통하고 명령보다는 직원의견에 귀를 기울여주시는 모습이 롤모델로 삼고 싶었다

4

따뜻한말

○ 힘든 민원을 처리하였을 때나 노력하는 모습을 보여드렸을때 '열심히한다,고생한다!'이런 따뜻한 말한디로 행복한 하루를 보낼 수 있는 힘이 생깁니다.

5

솔선수범

○ 언제나 자신을 낮추어 겸손하며 과에서 실시하는 크고 작은 행사에 항상 직원들과 함께 움직이며 솔선수범하는 간부님

6

경청

○ 일방향이 아닌 쌍방향의 토론.토의를 중시하고 아래 직원의 의견을 경청하는 자세를 가진 간부공무원

7

가르침

○ 업무에 대한 부분을 지적하실때는 정확하고 날카롭게 지적하시고 해결안되는 부분은 같이 고민해보려는 노력을 보이심

8

직원편

○ 간혹 폭언을 내뱉는 민원인이 있는데 직원입장을 헤아려주시고 위로를 건네주실때 큰 힘을 얻습니다.

9

악성민원 처리

○ 진상민원이 왔을 때 무작정 민원인의 편을 들지 않고 직원에게 상황에 대해 전달받고 민원인을 이해시켜주는 모습

10

함께

○ 업무를 하게될 때 항상 먼저 알려주시고, 함께 이끌어 주셔서 배우고 싶은 부분이 많이 있습니다.

키워드

응답 내용

적극적

○ 하위직원이 업무,민원 등으로 어려움이 있을 때 진심으로 같이 걱정하고 도움을 주려는 적극적인 태도의 간부공무원

조언

○ 잘 모르는 업무에 대해서 함께 해결책을 고민해주시고 조언을 해주시는 모습에서 따뜻함을 느끼게 되었고 존경심을 느끼게 되었습니다.

인사

○ 인사를 잘 받아주시고 따뜻한 말 한마디가 큰 힘이 됩니다.

관심

○ 직원들의 사사로운 일에도 관심과 애정을 가져주시고 항상 좋은 말로 모두의 기분을 좋게 해주시는 모습에 항상 감사와 존경을 느낍니다.

민주적인의사결정

○ 결재시에 직원의 말을 귀담아 잘 듣고, 최대한 직원의 의사를 최대한 반영해주는 간부공무원(내 생각은 이런데,이렇게 하면 어때 등)

공감

○ 직원의 어려움과 불편함을 말씀드렸을때 공감하고 대안을 제시해 줌.

칭찬

○ 잘한 점에 대해서는 칭찬, 조그마한 실수는 격려-잘할 수 있을거야 그렇지!!

웃는얼굴

○ 평상시에는 직원들을 항상 웃는 얼굴로 대하심

지도력

○ 부하직원의 업무를 어느정도 숙지하고 감독해줄 수 있는 역량있는 간부공무원

따뜻한마음

○ 부하직원을 항상 따뜻한 마음으로 다가오는 상사를 볼때는 진심으로 존경하고 감사를 느끼며 고마울 뿐입니다.

인격적

○ 직급에 연연하지 않고 인격적으로 대하는 점

순위

키워드

응답 내용

1

무시

○ “넌 하는 일마다 왜그래? 참 답답하네” 상급자라는 이유만으로 하급자의 의견을 무조건 무시하고 일방적으로 지시하는 경우

2

일방적 지시

○ 직원의견을 들으려하지 않고 일방적인 지시나 결정을 하시는 분이 더러 있습니다.

3

독단

○ 직원들 의견을 수렴한다고 하면서 결론은 자기가 정한대로 밀어붙임.

4

회식에서 술 강요

○ 직원들의 사정은 생각하지 않고 번개(급회식)잡으실 때

○ 술자리에서 술을 강권하거나 시간을 오래 끄는 경우

5

차별

○ 좋아하는 직원과 좋아하지 않는 직원을 대하는 태도가 너무 다름

6

책임회피

○ 간부공무원이 감당해야 할 일인데도 부하직원에게 책임이나 일을 떠 넘기는 행동

7

권위적

○ 공동업무 추진하면서 예기치 못한 일이 생겼을때 직원부터 의심하고 잘못한거 아닌지 질책함.

8

기분파

○ 본인의 기분에 따라 직원을 대하시는분

9

성차별

○ 아직까지도 여직원들이 커피를 태운다던가 회식할때 술을 따르는 문화

10

연가 통제

○ 연가사용시 무슨 일이냐고 꼬치꼬치 캐묻는것(일이 있으니 연가를 내지요)

키워드

응답 내용

실적 제일주의

○ 가정이 있는 직원의 경우 본인 자녀들을 챙기지 못하고 단속근무에 임할정도로 압박감이 있음

업무태만

○ 모 동장님이 직원들에게 구정견문 실적이 낮다며 민원들이 보는 앞에서 "너희는 앉아서 뭐하는데?"라고 엄청 큰 소리를 치셨습니다. 본인이 동장환경순찰 하셔야 하는 것을 환경담당 직원에게 전임해놓으시고 말입니다.

근무시간외 업무지시

○ 주말에 일로 전화하는 것. 업무시간 전, 점심 휴식시간에 민원업무 처리하라고 말하는 행동

반말

○ 직원을 비서 대하듯이 이름을 막 부르는 경우도 있었구요

○ 하급자에게 반말하는 행위

불통

○ 다른 사람의 의견이나 말을 듣지 않는 불통

인사 차별

○ 본인과 친분이 있거나 잘따르고 본인 라인에 있는 사람은 업무 수행능력과는 상관없이 몇몇 일정한 보직에 배치 하는 등 인사관련에 본인의 입김을 내는 자질없는 간부공무원

성희롱

○ 술자리에서 손목을 잡거나 노래방에서 귓속말하는 행동

업무보다 의전

○ 업무보다는 의전에 너무 치중하는 것

사적 업무지시

○ 업무적인 일 외에 사적인 일을 부하직원에게 시키는모습

업무추진비 사적 사용

○ 기관운영판공비를 자기 용돈처럼 사적으로 사용하시는 다수의 간부님들 각성합시다.

휴무 미보장

○ 당연히 보장받아야 할 점심시간을 보장받지 못하고 일하는 것을 당연히 생각함. 연가 등 법정 휴일을 쓰는 것을 부담스러워지게 함.

순위

키워드

응답 내용

1

감사

○ 직원들의 애로사항을 경청하고 해결 하려고 노력해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 직원들이 문제점을 얘기하면 적극 앞장서 주세요.

2

인사제도 개선

○ 인사문제는 아직도 공정하다고는 볼 수가 없다. 왜 몇 명만이 다른 부서에 갔다가 다시 그 자리로 가는지 의문스럽다.

3

노동인권

○ 보장받아야 할 법정 근무조건, 휴일 등은 보장받기를 원합니다.

4

복지

○ 직원복지에 좀더 신경써 주시기 바람(주민센터에도 휴게실 설치)

5

악성민원

○ 악성민원이 근절될 수 있도록 대책마련 요청합니다.

6

차별철폐

○ 누구든 차별 받지않고 일할 수 있도 록 앞으로도 잘 부탁드립니다.

7

소통

○ 노조에 의논하고자 도움을 요청하는 접근방식이 더욱 쉬워지길 바랍니다.

8

시정조치

○ 권위적인 모습과 인격적 모독적인 인사는 과감하게 시정조치

9

주차장

○ 구청에 직원주차장소 해결 좀 부탁드립니다.

10

중식시간 보장

○ 점심시간(12-1시),(블라인드 내리기 등) 보장 되길 바랍니다.

키워드

응답 내용

직원 대변

○ 직원들이 직접 말하기 어려운 점을 대변하여 속시원하게 말해주시길 바람

쓰레기단속

○ 구민을 위해 일하는 구청소속, 동소속 공무원이지만 그에 대한 대가인 초과수당 받는다고 해도 쓰레기단속이 지속되면 피로도도 쌓입니다. 그리고 실적으로 판단하는 부분도 어쩔 수 없다고 생각하지만 경쟁이 붙어 동직원들이 고통받고 있어요

소수직렬 인사

○ 소수의 소외받는 직렬의 인사에도 많은 지원 부탁드립니다.

공정한 표창

○ 유공표창 등이 공정하지 못하다. 특히 선거사무 유공표창에서 수년간 고생한 직원을 제쳐두고 몇 개월간 업무 본 직원에게 표창을 주는 것은 많은 직원들에게 상대적 박탈감을 안겨준다.

환경순찰

○ 일부 동에서 동장환경 순찰을 직원에게 맡겨서 실적을 올리는 것은 시정되어야 된다고 생각합니다.

역차별

○ 여직원들의 인권과 근무환경 향상은 좋지만 역차별은 없도록

작은소리

○ 최하위에서(일선)일하는 힘없는 조합원의 작은 소리에도 귀 기울여 주셨으면 좋겠습니다.

성과평가

○ 직원들에게 격려나 칭찬보다는 성과평가에 치우쳐 한쪽에만 과도한 관심과 일을 시킴. 간부공무원들의 교육이 절실함

방문요청

○ 종종 노조원의 의견이 무엇인지 들으러 방문해 주셨으면 좋겠습니다.

공무원전체

○ 일반행정직이 아닌 공무원 전체를 위해 노력해 주시기 바랍니다.

노조 홍보

○ 신규로 들어온 직원이 많이 발령을 받는데 직원들이 들어와서 알아야 하는 노동조합에서 하는 활동. 공무원으로서 권리.의무 등에 대해 홍보활동 많이 해주시면 고맙겠습니다.