사람을 볼 때 무엇을 중요하게 여기느냐는 질문에 누군가가 자신은 마음을 본다던가 ‘사람은 마음이 아름다워야 한다.’라고 말하는 것을 한 번쯤은 들어봤을 것이다. 하지만 대부분의 상황에서 우리에게 가장 먼저 보이는 것은 상대의 ‘마음’이 아닌 ‘외모’다. 친구를 사귀거나 연인을 만날 때 내면의 아름다움에 외적인 아름다움까지 갖춘 사람이라면 금상첨화일 것이다. 여기서 외면의 아름다움이란 연예인과 같은 특출난 외모나 그런 것을 만드는 것이 아닌 보편적인 기준에서의 미, 자기 관리를 통해 자신을 청결하게 가꾸고 자신의 장점을 끌어올리고 단점을 보완하는 방법을 알고 가꾼 상태를 얘기한다.
관리에 대한 관심과 수요가 늘어난 만큼 뷰티기기 회사들은 집에서 개인적으로도 할 수 있는 다양한 홈케어 전용 기기들도 많이 출시하였다. 하지만 단순한 일반 관리가 아니라 피부에 문제가 있는 경우 그 원인을 파악하여야 문제를 해결할 수 있고 피부 관리나 문제 해결에 필요한 다양한 제품들을 일반 개인들이 다 알지는 못하기 때문에 피부 관리의 경력과 경험을 가진 전문가의 손길이 필요하다. 집을 벗어나 새로운 공간, 편안하고 아름다운 공간에서 관리를 받으면 색다른 즐거움을 느끼고 피로가 풀리기도 하여 홈케어가 많이 보편화된 지금도 뷰티샵을 찾는 사람들이 많다.
이와 관련하여 부산 광안동에 깔끔하고 고급스러운 인테리어, 프라이빗 한 공간으로 고객들의 마음을 사로잡고 있는 뷰티샵이 있다고 하여 찾아가 보았다. 아래는 부산 광안동의 뷰티샵 제제스타일 김지혜 대표와의 인터뷰 내용이다.
Q. 제제스타일을 창업하게 된 동기를 말씀해 주십시오.
A. 사람들의 삶의 질이 높아지면서 만족스러운 삶을 살아가기 위해 뷰티관리를 받는 사람들이 늘어났고 관리 경험이 많이 쌓이면서 고객들의 기준이 더 높아졌습니다. 관리의 종류도 많은데 제가 잘 할 수 있고 수요가 많은 분야를 한 번에 서비스하여 고객님께 만족스러운 결과를 드리기 위해 광안동에 토 뷰티숍을 오픈하게 되었습니다. 저희 숍에 오시면 눈썹, 왁싱, 속눈썹 펌 등의 다양한 관리를 한 번에 받아보실 수 있습니다. 저는 고객 본인이 가지고 있는 본연이 미를 최대한 살려 관리를 진행하고 있고 필요한 관리만으로 최대의 효과를 내는 것을 원칙으로 생각합니다.
Q. 제제스타일은 주로 어떤 분들을 대상으로 하는지 말씀해 주십시오.
A. 평소 화장을 잘하지 않거나 못해서 시간이 오래 걸리시는 분. 본인의 피부 타입을 잘 인지하지 못하고 잘못된 관리 방법으로 관리하거나 관리를 못하시는 분, 얼굴 및 전신 모근제거를 원하시는 분들이 주로 찾아오십니다.
Q. 제제스타일에 서비스 분야와 프로그램 별 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 저희 숍에서는 스킨케어 서비스가 있습니다. 그 중 리프팅 케어와 여드름 케어를 집중적으로 하고 있습니다. 그 외에 얼굴 및 전신 왁싱. 눈썹 라인 디자인으로 브로우 케어도 진행하는 중입니다.
상담 시 고객님들을 보면 대부분 본인의 피부 타입을 정확하게 파악하지 못하고 잘못된 관리 방법이나 세안법으로 세안하시는 분들이 있습니다. 노력과 시간을 들이지만 이런 경우 근본적인 문제를 해결하기 어려운 경우가 많습니다. 그래서 저희 샵에서는 다년간의 뷰티샵 운영 경험으로 고객님 피부 문제의 원인을 파악하여 근본적인 해결을 제시하는 스킨케어를 진행하고 있습니다.
왁싱의 경우 연령, 계절, 부위에 따라 고민하시는 문제가 다른 경우가 많이 있습니다.그런 것들을 파악하여 딱 맞는 방법을 제시하고 피부와 상황에 맞는 관리 방법을 제시해 부작용을 줄일 수 있도록 관리해 드리고 있습니다.
그 외에도 라인 디자인의 경우 일률적인 디자인이 아닌 고객이 원하는 모양을 파악하고, 얼굴형이나 본인이 가지고 있는 장점을 최대한 살려 만족스러운 결과를 낼 수 있도록 하고 있습니다.
Q. 다른 업체와 비교하였을 때 제제스타일만의 강점을 말씀해 주십시오.
A. 오랜 기간 뷰티업 관련 여러 분야에서 종사하며 쌓은 경험을 토대로 전문성을 가지고 있습니다. 그러다 보니 고객들이 원하는 것이 무엇인지 파악하는 것이 쉽습니다. 저희 샵은 고객과의 소통을 바탕으로 고객이 원하는 니즈를 파악하여 고객에게 맞는 관리 방법을 적용해 만족도 높은 결과물을 만들고 있습니다. 또 수영역 인근 광안동에 위치하고 있어 지하철이나 대중교통을 이용하여 찾아오시기가 쉽습니다.
Q. 제제스타일 운영에 있어 가장 우선으로 보는 가치관과 철학은 무엇입니까?
A. 고객 한 사람, 한 사람의 본래의 아름다움을 살려 과하지 않은 최고의 아름다움을 이끌어내는 것입니다.
본인이 가지고 있는 생활패턴, 습관, 조건을 분석하여 가장 아름다운 모습을 이끌어내는 것과 고객의 입장에서 생각하여서 무리한 관리를 권하지 않는 것입니다. 제제스타일이 고객이 필요한 관리만 권하여 부담 갖지 않고 꾸준히 찾아올 수 있는 공간이 되기를 원합니다. 그래서 고객의 생활 일부가 되어 아름다움을 관리해 드리는 곳으로 남고 싶습니다.
Q. 제제스타일을 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 타 숍에서 본인에게 맞지 않는 디자인으로 브로우를 받아. 지워지지 않은 채로 몇 십 년을 살아오다가 저를 찾아온 고객이 있었습니다. 이야기를 나누다 보니 지금까지 다른 분들의 시선을 신경 쓰며 스트레스를 많이 받고 살아오셨다는 것이 느껴졌습니다. 얼굴형, 피부 상태, 주로 쓰는 근육 등을 보고 딱 맞는 눈썹을 디자인해드렸더니 새롭게 디자인된 브로우를 보고 어찌나 기뻐하시던지 항상 제 얼굴이라 생각하고 한 명 한 명 관리해야겠다는 생각이 다시 한번 들었습니다.
Q. 현재의 사업장과 시스템을 만들 수 있었던 노하우(Know-how)를 말씀해 주십시오.
A. 제가 원하는 샵을 만들기 전 저는 뷰티업계에서 할 수 있는 모든 일을 해보면서 이 시스템의 그림을 그렸습니다. 전국에 있는 뷰티매장을 수없이 오픈시키면서 각 원장님께 맞는 프로그램 세팅, 인테리어, 제품 등 고객에게 좀 더 진심으로 다가갈 수 있는 매장을 만들어왔습니다. 그러한 경험을 바탕으로 지금의 제제스타일이 탄생할수있었습니다.
고객이 편안하게 관리 받으실 수 있도록 각 프로그램에 필요한 베드도 다르게 세팅하여 최상의 결과를 이끌도록 설계하였습니다.
Q. 앞으로의 전망과 목표를 말씀해 주십시오.
A. 모두가 할 수 없다고 관리도 제제스타일은 가능하도록 전문성을 가지고 있습니다.
모르는 분은 있어도 알면 또 가고 싶어 하는 매장으로 꾸준히 사랑받는 곳으로 만들고 싶습니다. 한 번만 찾아오는 곳이 아닌 다음 주에도 다음 달에도 다음 해에도 원하는 관리가 있다면 제제스타일을 찾으실 수 있도록 꾸준히 성장하는 모습으로 고객들과 소통하고 싶습니다.
Q. 해당 인터뷰 기사를 접하게 될 독자에게 전하실 말씀이 있다면?
A. 각 분야의 전문가라고 하더라도 뷰티 분야의 여러 가지 경험이 없다면 단면만 보고 해결책을 제시하거나 당장 보이는 관리만 권하는 경우가 많습니다. 시간 낭비하지 않도록 여러 가지 방면에서 나에게 꼭 맞는 해결책을 제시하는 토털 뷰티 전문가에게 관리받으셔서 본인의 자연스러운 아름다움을 살려 더 아름다워지시길 기원합니다.
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