존중의 요소, 경청
요즘사람들은 자신들이 관심이나 흥미를 느끼는 말만 들으려하는 경향이있다. 이렇게 듣고 싶은 것만 듣고 남의 말을 집중해서 듣지 않으면 무슨 일이 생길까?
경청은 의사소통에 있어서 중요한 과정이고, 상대방이 전달하고자하는 말의 내용을 귀기울여 듣는 것이다. 남의말을 경청하지 않는다면 서로 간의 오해를 불러 일으키고, 이는 안좋은 관계로 남거나 관계를 회복하는데도 오랜시간이 걸리게 될 것이다. 또 경청을 하지않는것은 독단적으로 행동하게하고 자신이 원하는것만 추구하게 만든다. 그러므로 경청의 중요성을 알지 못하면 이기적인 우리들의 모습을 볼 수도 있다는것이다. 경청은 남의 말을 귀기울여 들으면서 감정을 고려하고 외적으로 표현하는 것이 중요하다. 많은 사람들이 열심히 듣는다고 듣지만 무작정 듣기만 하는것은 경청이라 할 수 없다. 상대방의 말에 적절한 호응을 하면서 피드백을 주는 것이 올바른 경청이자 괜한 오해를 불러일으키지 않는 방법이다.
미국의 작가이자 교수인 데일 카네기는 "다른 사람의 이야기를 진지하게 들어주는 경청의 태도는 우리가 다른 사람에게 나타내 보일 수 있는 최고의 찬사 가운데 하나다" 라고 말했다.
이처럼 경청은 의사소통에 있어서 상대방에게 존중의 의사를 표현하는 것이기 때문에 꼭 필요하다. 우리 모두가 주변 사람들의 의견과 생각을 경청해서 소통해나가면 더불어사는 사회가 형성되어 국가까지도 발전할 수있는 발판을 마련할수 있을 것이다.
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