코로나 19를 겪는 동안 우리의 생활 모습은 많이 변했다. 사람이 많이 모이는 식당에서의 외식보다 집에서 먹는 배달 음식 비중이 늘었다. 운동 또한 여러 사람이 모여 하는 것 보다 프라이빗한 1대 1 수업을 선호하는 사람이 많아졌다.
이제 코로나가 한층 누그러져 방역에 대한 불안감은 많이 줄었지만 1대 1로 하는 운동에 대한 사람들의 선호는 점점 늘어간다. 다른 사람의 시선과 운동 속도에 신경 쓰지 않아도 되고 그 시간에 나 만을 코칭해 주기 때문에 운동에 더욱 집중할 수 있다.
부산 전포동 제이원 필라테스에서는 프라이빗한 프리미엄 레슨 뿐만 아니라 개인 라이프 스타일까지 분석한 필라테스 수업을 진행한다고 한다. 이에 대해 제이원 필라테스 서지원 대표와 이야기 나누어 보았다.
Q. 제이원 필라테스의 설립(혹은 창업) 취지를 말씀해 주십시오.
A. 코로나가 한창 심했던 시기 이미 포화 상태인 필라테스 센터들 사이에서 차별화된 나만의 철학을 가진 센터를 오픈하고 싶었다. 오로지 1:1 개인 레슨으로 차원이 다른 프리미엄 개인 레슨을 해 보고 싶었다. 한 시간 동안 단 한 분만을 위한 프리미엄 레슨은 운동 뿐 아니라 정서적 안정을 위한 케어까지 필요 하다고 생각했기 때문에 다른 곳과는 차별화된 실력이 메인으로 필라테스 운동 프로그램을 만들고 싶었다.
Q. 제이원 필라테스의 주 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 제이원 필라테스의 교육은 일반인과 트레이너, 필라테스와 요가 강사로 활동하고 있는 현직 운동 강사를 대상으로 한다. 1:1 개인 레슨과 체험 레슨 프로그램이 있다. 체험 레슨은 상담과 자세, 동작 평가를 토대로 가벼운 운동을 진행한다.
제이원 필라테스에서 진행하는 1:1 프리미엄 개인 레슨은 운동 들어가기 전 동작 평가 시에도 강사의 눈과 회원의 느낌으로 체크 하는 게 아닌 객관적 평가 도구를 이용해 체크하고 있다.굉장히 예민한 센서를 착용해 회원의 움직임을 평가하고 그에 맞는 결과를 직접 눈으로 확인한 뒤 레슨을 진행하는 체계적인 시스템이다. 레슨은 회원의 심리 상태, 라이프 스타일을 고려해서 진행된다. 그저 운동만을 잘 가르치는 운동 코치가 아닌 고객의 라이프 스타일까지 고려해 삶의 질을 향상 시킬 수 있는 진정한 라이프 스타일 코칭인 것이다.
사실 운동 이란 건 삶의 질을 향상 시켜줄 수 있는 하나의 방법이지 무조건적인 정답은 아니다. 많은 사람들이 운동하면 무조건 건강해지는 줄 아는 잘못된 생각을 가지고 있다. 물론 운동은 건강을 위해서라면 선택이 아닌 필수일 정도로 아주 중요한 요소지만 다른 중요한 것들을 다 무시하고 운동만 한다고 극강의 효과를 낼 수 없다. 무리하게 운동만 진행해서 오히려 안 좋아지는 경우도 있다.
그래서 제이원 필라테스에서는 고객의 라이프 스타일을 가장 중요하게 생각해 오실 때마다 컨디션 체크를 한다. 컨디션 체크에는 다양한 게 포함되어 있다. 수면, 식이, 스트레스 정도, 일상에서 바뀐 변화 등등 여러 가지를 체크한 후 그에 맞는 운동량과 운동 시퀀스를 제공하고 일상에서도 바꿔야 하는 점을 제시한다.
하루 24시간 중 센터에 오는 시간은 한 시간이고 그 한 시간을 제외한 나머지 시간이 엉망이면 몸은 좋은 방향으로 빠르게 변화하기가 힘다. 많은 사람들이 일상생활을 간과한다. 매일 같은 일상 생활 패턴은 무의식적 행동이 대다수고 결국 그게 습관이다. 그래서 제이원 필라테스 센터는 일상생활 패턴까지 좋은 방향으로 바꿀 수 있도록 노력하고 있다.
Q. 제이원 필라테스만의 특징을 말씀해 주십시오.
A. 위에 설명했듯이 라이프 스타일까지 전체적으로 심도있게 고려하는 부분이 다른 곳과는 차별화된다. 첫 상담 시 라이프 스타일을 체크는 하지만 실질적으로 레슨 때마다 계속 신경 쓰며 레슨하는 곳은 없다고 회원들에게 직접 듣기도 한다. 제이원 필라테스에서 수업 받는 필라테스 강사들, 다른 필라테스 센터를 여러 곳 다녔던 회원들의 말을 들어봐도 이렇게 까지 신경 써주고 운동 만으로 끝나지 않고 정말 일상생활이 중요하다는 걸 느끼게 해주는 곳은 없다고 한다.
운동이 화려하거나 이론적 지식만 많다고 해서 프리미엄 레슨이 되는 건 아니라고 본다. 프리미엄 레슨은 고객이 느껴야 하는 것이고 그러기 위해서 끊임없는 지식 발전도 중요 하지만 회원의 일상을 깊이 있게 신경 쓰고 고려해야 한다.
회원들에게 자주 듣는 말 중 “여기 들어오니 신기하게도 머리가 안 아파요, 분명 밖에선 아팠는데.”, “분명 오늘 하루 기분이 안 좋고 컨디션이 안 좋았는데 여기 들어오니까 정말 편안해져요” 이런 말을 들을 때마다 제이원 필라테스가 원하는 방향대로 가고 있는 것 같아 기쁘다.
Q. 제이원 필라테스 운영에 있어 가장 우선으로 보는 가치관과 철학은 무엇입니까?
A. 제이원 필라테스 직원들은 필라테스 지도자 반 때부터 제자였기에 그들에게 이 직업에 대한 성취감이 가장 중요하단 걸 알고 있다. 그러기 위해선 유연한 사고를 가져 여러 방면으로 꾸준히 발전해야 한단 걸 알기에 같이 공부하고 원장 직강 교육을 진행하고 있다. 제이원 필라테스에서는 그 무엇보다도 직원들의 교육을 중시한다. 직원에게 교육을 할 때도 항상 가장 먼저 그 사람의 몸보단 마음을 바라보도록 하라는 것이다. 몸을 다루는 직업이지만 사실 마음과 몸은 연결되어있기 때문에 그 사람의 심리 상태가 몸 상태를 결정하기도 한다. 사람은 기분이 안 좋거나 화가 날 때 같은 감각이라도 더 불쾌하게 느끼게 된다. 그렇기 때문에 제이원 필라테스에서는 가장 중요한 고객의 정서적 안정을 최우선으로 두고 레슨을 진행한다.
예를 들어 만약 어떤 고객이 등이 굽고 굽은 어깨를 고민으로 운동을 등록했다면 대다수가 굽은 등과 굽은 어깨에 좋은 운동을 바로 생각하고 진행할 것이다. 고객이 원하는 게 그것이었기 때문이다. 하지만 제이원 필라테스는 이분이 왜 등이 굽고 어깨가 굽어서 본인이 불편함을 느끼게 된걸까란 생각을 먼저 한다.
평소 업무의 스트레스가 많고 우울감이 높은 사람이라면 그 사람의 자세가 올곧게 있을 수 있을까? 우리도 잘 생각해보면 기분이 좋지 않고 울적한 날 더 무기력하고 구부정하게 웅크리고 있는 걸 느낄 수 있다. 오래 지속된 자세는 곧 그 사람의 심리 상태까지 나타날 수 있다는 것이다.
시너지 효과를 위해서라면 운동 시퀀스만이 중요한 게 아닌 그 사람의 일상을 고려해야 한다는걸 항상 교육하고 있다. 이로 인해 직원도 만성 통증 고객들에 대한 어려움으로 인한 답답함이 아주 많이 해소됐다고 한다.
직원을 고용하고 나서 첫 목표가 직원이 동종업계 운동 강사를 레슨하게 끔 하는 것이 목표였다. 동종업계 강사가 다른 강사에게 금액을 지불하고 수업을 받는다는 건 정말 많은 걸 의미한다. 본인과 실력이 비슷한 사람에게 비싼 금액을 지불하고 수업을 받을 리 없다. 그 금액을 지불할 만큼 무조건 많은 걸 배울 수 있고 체계적으로 운동을 가르치는 강사에게 갈 것이다.
제이원 필라테스는 현재 필라테스 지도자 반을 운영하는 교육 센터도 아니고 강사 레슨을 홍보한 적도 없고 센터 간판도 없다 보니 주로 오시는 분들은 소개와 입소문이 대다수인데 정말 감사하게도 대표의 첫 목표가 정말 빨리 이루어졌다. 이젠 레슨 받았던 강사들이 동료까지 소개해서 제이원 필라테스 직원에게 운동 강사들이 여러명 레슨 받는 걸 보면서 원장으로서 정말 성취감을 느꼈다. 전 직원 다 강사 레슨을 진행 중이며 그 다음 발전을 위한 공부도 멈추지 않을 것이다.
Q. 제이원 필라테스를 운영하는 데 있어 대표자(최종 관리자)로서 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 말씀해 주십시오.
A. 40대 초반에 갑상선 암 수술을 하고 급격한 체력 저하와 통증 때문에 극단적으로 기복이 심한 컨디션, 그로 인해 더욱더 깊어지는 우울감, 약이 없으면 잠에 들지 못해 많이 힘들어 했던 회원이 매일같이 운동을 오면서 크나큰 변화가 생겼다. 회원 스스로 혹여나 컨디션이 너무 안 좋더라도 매일 운동을 오겠다 마음 먹으면서 정말 큰 스케줄 아니면 무조건 운동을 왔다. 지금 현재는 일을 오래 해도 지치지 않는 좋은 체력과 남들이 봤을 때 깜짝 놀랄 정도의 바디 라인과 좋은 안색을 가지게 되었다. 가장 중요한 건 회원의 자존감이 굉장히 많이 올라갔다.
원래 스트레스에 굉장히 취약해서 조금만 스트레스 받아도 하루의 컨디션이 다 망가질 정도로 멘탈 관리가 안 됐었는데 현재는 몸도 마음도 아주 건강해져 제2의 부모가 제이원 필라테스의 대표라고 본인은 새로 태어났다고 항상 감사하다고 말씀하곤 한다.
저희는 표면적으론 운동 강사이지만 깊게 들여다보면 가장 큰 역할 중 하나는 고객의 자존감을 올리는 것이라 생각된다. 통증을 줄이고 체형 교정이 되는 건 본인에게 잘 맞게끔 체계적으로 운동을 하다 보면 당연히 자연스럽게 따라오는 것이다. 자존감은 그냥 상대를 맞춰주며 계속 칭찬해준다고 올릴 수 있는 게 아니다. 진심을 다해 회원을 상대하고 신경쓰며 '내가 누군가에게 케어 받으며 체계적으로 관리하니 확실히 건강해지고 있구나. 난 정말 할 수 있구나 해냈구나!' 이런 마음이 절로 들게 하는 것이다.
"나 자신을 가장 아끼고 사랑하게끔 하는 것"을 필라테스로 느끼게 하는 것이 제이원 필라테스가 추구하는 방향이다. 그게 된다면 가장 큰 보람일 것 같다.
Q. 현재의 사업장과 시스템을 만들 수 있었던 노하우(Know-how)를 말씀해 주십시오.
A. 아무리 대표가 이런 철학을 가지고 운영을 하고 있다 하더라도 직원이 그 방향과는 전혀 다르게 레슨을 한다면 사실 대표의 철학은 무의미하다 생각한다. 그래서 다 같이 외부 교육을 들으러 다니면서 끊임없는 발전을 추구하고 있으며 직원들끼리 알아서 공부하는 게 아닌 원장 교육을 직원들에게 직접 진행하기 위해 스터디도 주기적으로 하고 있다. 원장만 발전하는 게 아니라 직원들도 원장과 같은 방향으로 같이 발전하게 끔 하는 것이 제이원 필라테스 시스템 중 하나이다.
다른 강사들이 많이 하는 고민이 “도대체 뭘 공부 해야 할지 모르겠다.”, “내가 잘하고 있는지 모르겠다.” “레슨을 하다 보면 막막한 부분이 많은데 누구한테 물어봐야 할지 어떤 교육을 들어야 할지 모르겠다.” 이런 것 들이 많다. 강사들이 센터 안에서 각자 알아서 발전해야 하는 불안감과 압박감이 많다.
제이원 필라테스 직원 역시 이곳에 입사하기 전 그런 고민을 가지고 있었다. 그래서 대표와 같은 방향으로 발전하기 위해선 대표가 직접 나서서 이끌어야 한단 마음을 가지고 어떻게든 시간 내서 같이 공부하고 교육을 가고 함께 지식 공유, 운동에 다양하게 적용하는 방법까지 연구하고 있다.
Q. 앞으로의 전망과 목표를 말씀해 주십시오.
A. 제이원 필라테스의 확실한 방향성을 가지고 사업 규모를 키우고 강사들을 위한 교육사업을 시작하는 것이 목표이다. 그리고 회원들이 제이원 필라테스에서 진행하는 그룹 레슨을 듣고 싶다는 요청이 많아서 그 부분도 긍정적으로 생각하고 있다.
Q. 해당 인터뷰 기사를 접하게 될 독자에게 전하실 말씀이 있다면
A. 몇 년 전만 해도 필라테스가 비싸고 고급 운동이라는 인식이 강했다. 하지만 현재는 많은 사람들이 저렴하고 쉽게 필라테스를 접할 수 있는 시대가 되었다. 한 건물에 필라테스 센터가 몇 개 씩 있는 곳도 있고 그러다니 보니 가격 경쟁이 심해지면서 레슨비를 점점 더 낮추며 홍보하는 센터들이 많아졌다. 그렇게 싼 값에 많은 고객을 유치하려다 보니 일명 '먹튀'하는 사례도 뉴스에서 요즘 자주 보게 된다.
자격증을 딴지 얼마 안 된 강사들도 필라테스 센터를 금방 차리는 모습을 많이 보며 요즘 필라테스의 벽이 많이 낮아져 대중성이 높아져 좋은 부분도 있지만 한편으론 씁쓸하기도 하다.여러 군데 필라테스 센터를 다니면서 정착하지 못하고 유목민 생활하던 회원들이 제이원 필라테스 센터에 오면서 많은 말을 해주었다. 필라테스 하다가 다친 사람도 있었고 성의 없게 가르치는 강사, 지식이 회원보다 없는 강사 등등 필라테스에 대한 부정적인 인식이 있는 사람들도 꽤 많았다.
공통적으로 하는 말은 "강사들마다 정말 실력 차이가 많이 나는 것 같다"이다. 요즘 회원들은 운동 지식을 유튜브나 인스타 등 여러 매체에서 많이 접할 수 있기 때문에 필라테스 강사 뿐 아니라 운동 강사들이 계속 공부하고 발전해야만 한다. 대표 또한 멈추지 않고 공부하고 정진해오며 강사들마다 격차가 많이 벌어지고 있다는 걸 느꼈다.
개인 레슨을 위한 필라테스 센터를 고르는데 고민이 된다면 그 필라테스 센터가 공부에 얼마나 투자를 하고 어떻게 회원에게 지식을 공유하고 있는지도 함께 보면 좋겠다. 그게 어렵다면 꼭 체험 레슨이나 1회 레슨을 여러 군데에서 많이 받아보고 꼼꼼히 따져가며 잘 맞는 강사와 필라테스 수업을 진행하길 바란다.
그리고 제이원 필라테스의 더더욱 발전하며 나아가는 모습도 많은 기대와 관심 부탁드린다.
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