‘머리부터 발끝까지 다 사랑스러워.’ 유명한 노래 가사의 일부이다. 손끝, 발끝까지 사랑스러움을 더하기 위해 네일샵을 찾는 사람들이 많다. 손, 발톱을 손질하고 아름다운 컬러와 아트까지 더하면 아름다움 뿐만 아니라 기분 전환이 되기도 하고 네일샵 방문 자체로도 일상에서 벗어난 힐링의 시간이 되기도 한다. 누군가 내 지친 손과 발에 아름다움을 더 해주고 편안하게 대화 상대가 되어주는 것의 만족감은 네일샵을 한 번이라도 방문해 본 경험이 있다면 잊지 못할 것이다.
이에 대하여 경남 창원시 성산구 사파동 네일샵 네일포레스트의 김도아 대표이다.
Q. 네일포레스트 상호를 정하게 된 계기(혹은 에피소드)를 알려주세요.
A. Rest 라는 영어 단어가 ‘쉬다’，‘휴식하다’ 라는 동사 의미인데 고객이 사파동 네일포레스트에 방문했을 때 편하게 쉬었다 갔으면 하는 마음을 담아 상호를 정하게 되었다.
Q. 네일포레스트의 업종에 대한 소개를 부탁드립니다.
A. 네일포레스트는 네일 외에도 속눈썹이나 메이크업 왁싱 등 다양한 뷰티 관련 서비스를 하고 있다. 이 여러 가지 서비스의 공통은 고객의 니즈를 파악하고 만족감을 제공하는 것이다.
고객들이 나에게 이런 말을 전하곤 한다. 이렇게 뷰티 서비스를 받고 손질하고 나면 행복한 기분이 든다고 했다. 일상 속에서 고객에게 달콤한 휴식 같은 시간을 선물하는 네일포레스트라고 말하고 싶다.
Q. 네일포레스트의 설립(혹은 창업) 취지를 말씀해 주십시오.
A. 나는 사실 다른 네일샵 원장들처럼 미용 고등학교나 미용 과를 졸업하진 않았다. 그냥 내 손에 매니큐어를 바르고 꾸미는 걸 좋아하는 학생이었는데 어머니가 방학 기간에 문득 “좋아하는 일이니 한번 배워보는 게 어때?” 라고 권해서 그 길로 학원에 등록했더니 내가 여태 집에서 혼자 했던 건 네일의 극히 일부였다. 잘하는 사람도 너무 많았다. 그 뒤로 목표가 생겼고 지금도 그 목표를 이루기 위해 달려가는 중이다.
Q. 네일포레스트만의 특징을 말씀해 주십시오.
A. 네일포레스트만의 특징이라기엔 민망하지만 현실에 안주하지 않고 새로운 것을 계속 공부한다. 뷰티에 관련된 것이 아니어도 새로운 이슈, 올해의 컬러, 올해의 트랜드, 의료 부분까지도 계속 익혀두려 한다. 물론 서비스하는 기술 부분에서 업그레이드는 당연하다.
이런 모든 것들이 고객과의 대화에서도 만족감을 줄 수 있고 또는 네일샵 운영에도 반영이 된다. 물론 고객의 니즈 파악에도 도움을 준다. 지금에 만족하지 않고 계속 새로운 것을 공부하고 돌려주는 것. 이게 사파동 네일포레스트만의 가장 큰 장점이자 특징이라고 말할 수 있다.
Q. 네일포레스트를 운영함에 있어 가장 우선으로 보는 가치관과 철학은 무엇입니까?
A. 거창하게 철학이라고 할 순 없고 그냥 내가 일하면서 가지는 마음 가짐은 “마무리를 잘하자” 이다. 시작도 중요 하지만 마무리까지 가지 못하거나 마무리가 허술하면
안 한 것만 못하다고 생각하기 때문이다.
네일에 비교하면 모든 작업 과정이 중요 하지만 마지막으로 탑 젤을 올렸을 때 모든 작업 과정이 비로소 매끄러워지고 반짝반짝 해지는데 이렇게 내가 하는 일에 마무리를 잘 해냈을 때 거기서 오는 만족감이 굉장히 크다.
Q. 네일포레스트를 운영하면서 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 소개해 주십시오.
A. 모든 고객에게 감사하고 늘 보람됨을 느끼지만 특히 기억에 남았던 건 해외에서 비행기를 타고 사파동까지 방문을 한 고객이 있다. 남자친구가 네일샵을 다녀 오라고 했는데 바로 내 생각이 났다고 했다. 알고 보니 거주하는 곳에서는 남자 분이 프로포즈하기 전에 여자친구에게 네일 받고 오라고 하는 일종의 언지가 있다고 했다.
고객의 경사에 함께하며 즐거움을 나누고 설레는 대화를 나눌 수 있었던 것, 그리고 앞으로도 고객과 함께 그런 즐거움을 나눌 수 있다는 것이 내가 일을 시작하면서 느끼는 가장 큰 보람이자 계속 일할 수 있게 만들어주는 원동력과 기쁨이다.
Q. 네일포레스트를 운영하면서 향후 이루고자 하는 계획이나 목표를 말씀해 주십시오.
A. 요즘 앞에 K를 붙여서 많은 문화들이 해외에서도 인기를 끌고 있다. K 뷰티로 열심히 먼저 길을 만들고 있는 다른 원장님들도 많다. 나 또한 K 뷰티를 사파동을 넘어 여러 곳에 알리는 것도 큰 목표이다.
K 뷰티 봉사 활동을 하는 것이 작은 목표이다. 뷰티로 하는 봉사 활동이라고 하면 다들 의문을 가질텐데 복지관이나 노인 회관 또는 어린이날 행사 때 가보면 알 수 있을 것이다. 뷰티로 얼마나 많은 사람에게 기쁨을 줄 수 있는지 말이다.
실제로 나는 노인 회관이나 기업 어린이날 행사에 가서 재능 기부를 한 적 있는데 정말 보람됨을 많이 느끼고 왔다. 내가 가진 작은 기술로 누군가 행복함을 느끼는 걸 보고 나도 느꼈다. 내가 하는 일로도 누군가를 위해 의미 있는 시간을 쓸 수 있다는 것을. 앞으로는 형편 때문에 배움에 망설이는 학생들이나 경력이 단절된 미혼모들을 위한 무료 클래스 개설 또한 고민 중에 있다. 그렇게 되기 위해 더 열심히 달릴 것이다.
Q. 대표님께서 인생을 살면서, “이 자리에 있기까지 나에게 큰 도움을 주신 가장 감사 한 한 분을 꼽는다는 누구입니까?
A. 가장 감사한 분은 나의 부모님이다. 내가 자라온 가정은 그냥 평범한 가정인데 부모님이 나에게 해준 것은 그 이상의 이상이다. 아버지가 손 재주도 정말 좋고 꼼꼼하고 어머니는 내가 모르는 나의 모습을 알아봐 주고 도전할 수 있는 발판을 마련해준다.
나는 운 좋게 아버지의 좋은 손재주와 꼼꼼함을 물려받았는데 어머니가 그걸 놓치지 않고 내 꿈을 펼칠 수 있게 모든 걸 도와주었고 지금도 도와주고 있다. 늘 감사하지만 감히 내가 그 감사함을 갚을 수 있을지 모르겠다.
Q. 해당 인터뷰 기사를 접하게 될 독자에게 전하실 말씀이 있다면
A. 인터뷰에 관심을 가지고 읽어주심에 감사 인사 드린다. 특별하지도 잘난 사람도 아니지만 그냥 나는 계속 꿈꾸고 도전하려고 한다. 독자분들도 언제나 꿈꾸고 도전하고 행복하길 바란다.
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