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“요즘 사람 구하기가 이렇게 어려울 줄 누가 알았나요?”

한창 바쁜 시즌임에도 불구하고, “구인난”이라는 말이 여기저기서 터져 나온다. 코로나19 이후 고용시장이 재편되면서, 인력을 구해야 하는 기업이나 자영업자는 더 이상 ‘전통적 방식’만으로는 필요한 사람을 제때 확보하기가 쉽지 않아졌다. 

그러다 보니 지역마다 일당을 높여가며 일용직이나 아르바이트를 모집하는 상황이 반복되고 있다. 문제는 높은 시급만으로는 해결되지 않는다는 점이다. 당일 아침에 인력시장에 나가 ‘운’을 기대하거나, 매일 게시판 광고를 갱신해야 하는 불편함이 여전하기 때문이다.

그렇다면 “사람 구하기 힘든 이 시대”에 대안을 어떻게 찾아야 할까. 최근 들어 ㈜인력지원이 제안하는 ‘디지털 플랫폼’ 방식이 주목받고 있다. 

근로자는 자신의 역량과 스케줄에 맞는 일자리를, 기업이나 개인 고용주는 원하는 시점에 맞춤형 인력을 얻을 수 있도록 연결해주는 것이다. 이 원리를 잘 보여주는 예가 바로 모든인력 앱이다. 일용직인력과 단기 알바 정보를 실시간으로 확인하고, 조건에 맞는 사람이나 일을 클릭 한 번에 매칭할 수 있다는 것이 가장 큰 장점이다.

통계청이 발표한 자료에 따르면, 2022년 하반기 일용직·아르바이트 부문의 구인 공고는 전년 동기 대비 약 13% 증가했다. 그러나 동시에 실제 채용 성공률은 8%가량 낮아졌다고 한다. 

“분명 공고는 늘어났는데, 왜 채용은 원활히 이루어지지 않을까?”라는 궁금증은 곧 정보 접근의 문제로 귀결된다. 일감은 분명 있지만, 구직자와 고용주가 서로를 제대로 찾지 못하고 있는 셈이다.

이 대목에서 ㈜인력지원이 운영하는 모든인력 앱이 해법으로 떠오른다. 모든인력 신승국 대표는 “이제 스마트폰 하나로 구인·구직에 필요한 정보를 확인할 수 있는 시대가 됐다”며, “특히 일용직이나 알바는 성격상 업무 기간이 짧아 빠른 매칭이 중요한데, 앱을 통해 인력을 찾으면 기존 방식 대비 절반 이상의 시간을 줄일 수 있다”고 강조했다. 고용주 입장에서는 ‘언제, 어디서, 어떤 일을 시켜야 하는지’라는 정보를 체계적으로 입력하면, 해당 조건에 맞는 근로자들이 즉시 지원을 할 수 있기 때문이다. 반대로 구직자는 근무 위치, 임금, 근무 기간을 미리 확인하고 결정할 수 있어, 막무가내로 여러 곳을 돌아다닐 필요가 사라진다.

물론 이런 방식이 모든 문제를 일거에 해소해주지는 않는다. 현장 직무 특성상 별도의 사전 면접이나 자격증 확인이 필요한 경우도 있고, 초보 근로자에게는 갑작스럽게 낯선 일을 맡길 수 없는 제한이 있을 수도 있다. 그렇지만 “기본 정보를 하나도 모른 채 새벽부터 인력시장에 나가 대기하거나, 간판만 달린 인력사무소를 수없이 전전하는 일이 줄어든다”는 점에서 디지털 매칭이 제공하는 편익은 무시하기 어렵다.

실제로 한 설문조사에 따르면, **“디지털 플랫폼을 통해 일용직 인력을 구한 경험이 있다”**고 응답한 중소사업자의 63%가 “기존 전통 방식보다 채용 안정성이 높아졌다”고 답했다. “미리 근무 조건을 설정하고, 신청이 들어온 근로자의 경력이나 평판을 확인할 수 있어 시행착오가 훨씬 줄었다”는 게 이들의 공통된 의견이다.

그렇다면 이 앱을 사용해보려는 이들에게 ㈜인력지원이 강조하는 포인트는 무엇일까. 첫째, 정확한 정보 입력이다. 급여나 근무 시간, 업무 내용을 구체적으로 써야 맞춤 매칭이 빠르고 정확하게 이뤄진다. 둘째, 양방향 소통. 지원자가 궁금한 점을 사전에 메시지로 문의할 수 있어, 근로 현장에서 생길 수 있는 오해를 미리 차단할 수 있다. 셋째, 안전과 신뢰. 무책임하게 일방이 취소하는 경우를 방지하기 위해, 양측 모두 일정 수준의 인증이나 보증 절차를 거치도록 운영 방안을 강화하고 있다.

“모바일 플랫폼은 이제 일용직 시장에서도 필수 도구가 됐습니다. 작업을 해야 할 날짜와 인원만 설정해두면, 앱에서 스스로 인력 풀을 검색해 매칭을 시도하니까요.”
– ㈜인력지원 관계자

결국, “사람 구하기 힘든 시대”를 극복하는 핵심은 바로 ‘스마트하게 연결’을 시도하는 데 있다. 불확실한 노동시장에서 체감할 수 있는 편리함과 안정성을 챙길 수 있다는 것은, 단순히 비용 절감 이상의 의미가 있다. 그렇다면 당신은 어떠한가. 여전히 전화번호부나 전통 인력사무소만 믿고 계신다면, 이번 기회에 모든인력 앱을 직접 체험해보는 것은 어떨까?