경주시 민원인 대상 동행서비스 개시

민원인들의 불편을 최소화하고 대민서비스의 질적 향상을 도모

민원동행발대식


경주시(시장 주낙영)는 26일 경주시청 대회의실에서 민원동행안내자 70여 명이 모인 가운데 민원동행서비스의 개시를 알리는 발대식을 개최하였다.


‘민원동행서비스’란 민원인이 민원해결을 위해 여러 부서를 거쳐야 하는 경우, 본청 각 부서별로 지정된 동행안내자가 다음 부서까지 동행해 안내하는 대민서비스를 말한다.



민원동행서비스 시작은, 복합민원 처리에 있어 업무효율을 높이고 민원인들이 담당부서를 찾지 못해 발생되는 불편을 최소화하는 등 대민 친절도 향상을 목적으로 한다. 


발대식은 이성락 시민소통협력관의 업무추진 방법 안내, 동행안내자들의 선서문 낭독, 경주시장의 명찰 수여 및 당부말씀 순으로 진행되었다. 


특히, 주 시장은 동행안내자 한명 한명에게 직접 명찰을 걸어주며 동기를 부여하고 격려하는 시간을 가졌다. 


명찰 수여 후 주낙영 경주시장은 “타 도시보다 한 발 앞선 행정서비스와 공무원들이 좀 더 노력하는 자세를 갖추고 시민들이 체감할 수 있도록 친절하고 성숙한 공무원의 모습을 보여주자”고 당부했다.

 


이동훈 기자
작성 2019.03.27 12:15 수정 2019.12.04 20:59

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